S7 Luftblasen unter Gorilla-Glas. Kleber löst sich ?

[E.]

Hallo, bei unserem S7 (14 Monate alt) löst sich unter dem Gorilla-Glas das Samsung eigene Display (ich meine in meinem Fall das in pink mit dem Samsung Logo). Es sieht aus als ob sich da der Kleber verabschiedet denn es bildet sich eine immer größer werdende Luftblase. Im Elektromarkt sagte man uns, dass das kein Materialfehler sei ... Es ist wohl runtergefallen was aber definitiv nicht der Fall ist. Ein anderer Reparaturservice sagt uns, dass das ein bekanntes Samsung Problem ist. Hat jemand ne Ahnung ob das noch in die Garantie fällt ? Wie gesagt, es ist definitiv NIE runtergefallen.

 

[U.]

1. Ist es schwierig/unmöglich so etwas ohne hochgeladenes Foto zu beurteilen.
2. Wäre es in dem Fall besser du würdest das Gerät zu einem Customer Service Plaza in deiner Nähe bringen.

 

[A.]

Hallo Ede_W,
ich kann Urlaub nur zustimmen: Bitte wende dich direkt an unseren Support. Entweder besuchst du eines unserer Customer Service Plaza, wie von Urlaub vorgeschlagen. Oder - sollte sich keines davon in deiner Nähe befinden - kontaktiere bitte meine Kollegen von der Hotline. Sie helfen dir unter 06196 77 555 66 gerne weiter, und das immer montags bis freitags zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie samstags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße