S23 Ultra SPen Gehäuse verbrannt

[_.]

Hallo zusammen,

ich bin stolzer Nutzer des S23 Ultra.

Ich habe heute festgestellt das dass Gehäuse von mein SPen verbrannt ist.

Es richt auch sehr verbrannt.

Habe das Telefon bei Media Markt erworben. Meint ihr man muss das ganze Gerät einschicken?

Habt ihr auch so ein probem?

 

[B.]

Nein. So ein Problem haben wir weder beim S22 Ultra noch beim S23 Ultra. Ich würde da auch mal den Samsung Support involvieren, der Fehler ist mysteriös und kann ja ggf. das gesamte Smartphone schädigen. Ich werde Deinen Beitrag mal melden damit die Moderatoren da ggf. den richtigen Weg aufzeigen können.

 

[_.]

Das wäre super danke dir. Meinst du ich sollte mich direkt ans Samsung support wenden ? Oder lieber nach Mediamarkt und das Problem dort schildern

 

[B.]

Was ist das für ein merkwürdiger S-Pen, das ist doch kein originaler von Samsung? Ich habe bei den originalen noch nie Metallteile an der Spitze gesehen. Und das Muster auf dem Gehäuse haben die auch nicht.

 

[B.]

Warte mal was die Moderatoren morgen empfehlen.

 

[_.]

Es ist das originale Samsung SPen. Diese Muster ist die Gummierung die aufgebläht ist.

 

[B.]

Sieht schon heftig aus.

 

[_.]

Hier noch paar mehr Bilder

 

[G.]

Also der Geruch ist scheinbar normal, hat mein S-Pen auch. Dass sich die Gummierung hier ablöst ist schon echt seltsam..

 

[J.]

Hallo L: @_Paweł_,
bitte verwende sowohl Smartphone als auch S Pen erstmal nicht mehr und wende dich an unsere Kolleg*innen von "Lob & Kritik", indem du dieses Formular nutzt. Sie melden sich dann bei dir.

 

[B.]

Zum Saturn Zurück da Arbeiten Samsung Mitarbeiter!
Dort Reklamieren und auf einen Geräte Tausch Bestehen
Wenn der Kauf vor kurzem war. Achtung Brandgefahr ! Gerät Nicht Benutzen!!!

 

[_.]

Ich habe Samsung kontaktiert, die wollen einfach nur den s pen Austauschen. Werde mich aber an Media Markt wenden und aud Gerätetausch bestehen.

 

[B.]

Bild Nr.3 Zeigt klar die Temperatur Einwirkung von Außen auf den Pen
Käme die Hitze vom S Pen wäre das Bild ein Anderes ! ( Meine Meinung )

 

[V.]

Habe jetzt bei meinen 3 Monaten alten S23 Ultra den S-Pen auch kontrolliert. Keine Brandspuren oder andere Probleme festgestellt. Würde in deinem Fall, dass S23 Ultra nicht mehr verwenden und mit Samsung Kontakt aufnehmen.

 

[j.]

Im Media Markt kannst du dein Gerät, genau wie beim Online Kauf innerhalb von 14 Tagen, ohne Angabe von Gründen, zurückgeben.
Wenn du die kostenlose Kundenkarte vom Media Markt hast, hast du sogar 28 Tage Zeit.

 

[_.]

Ah okay dann ist es wohl vorbei. Ich habe das Telefon im Februar gekauft.

 

[j.]

Trotzdem ist Media Markt dein Vertragspartner und im Falle der Gewährleistung dein erster Ansprechpartner. Wie du ja geschrieben hast, will Samsung nur den S Pen austauschen. Geh lieber zum Media Markt.

 

[H.]

Medimarkt tauscht oft auch aus kulanz nach den 14 bzw 28 tagen um

 

[r.]

Das S-Pen kann grundsätzlich keine große Hitze entwickeln, weil es keine Batterie enthält. Nur einen Kondensator, der mit statischer Ladung arbeitet.

Das da ist eine Hitze aus dem Handy selbst.

Ich kann mir schon vorstellen, dass im Inneren bei Volllast Temperaturen erreicht werden, die so etwas verursachen können. Der Kunststoff des Stifts sieht nicht nach einem Hochtemperaturmaterial aus und normale Consumer-Kunststoffe fangen schon bei 80 Grad mit Zersetzung an.

Ich habe bei meinem S23U die thermische Begrenzung laufen und trotzdem riecht der Stift gleich nach dem Herausziehen verdächtig nach Erhitzung.

Ich würde mal behaupten, da hat jemand beim Design geschlampt. Dir Auswahl der richtigen Kunstoffe ist oft ein Fehler, weil das meistens allein den technischen Zeichnern überlassen wird. Kenne ich aus meiner Firma, die auch ein riesiger und namhafter Konzern ist..

 

[j.]

Stimmt.
Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert.