S23 Ultra One UI-Startbildschirm stürzt immer ab

[S.]

Hallo zusammen, 
Seid gestern Abend kann ich mein Handy S23 Ultranicht mehr benutzen. Bleibt ständig hängen, hab jetzt auch schon mehrere Neustarts versucht. Leider ohne Erfolg. Hat jemand eine Idee wie ich es hin bekomme das meine Daten auf dem Handy erhalten bleiben? Kann momentan nichts mit dem Handy machen... Kann man es evtl auch an einen PC anschließen oder sollte ich es zu Samsung Care (ich weiß gerade nicht wie es richtig heißt) bringen?

 

[U.]

Hast Du nach dem letzten Systemupdate schon folgendes versucht? Könnte hilfreich sein.*m:270c.png**m:1f603.png*

Als abschließenden Schritt, der auch nach jedem Systemupdate/ Ersteinrichtung durchgeführt werden sollte, wäre im Recovery Modus die Optionen "Wipe Cache Partition " und dann dort auch " Repair Apps " auszuführen .

Hierzu das Smartphone ausschalten. Per USB-C Kabel mit dem laufenden PC/ Notebook/ Spielekonsole/ USB AnschlussTV verbinden.

Gleichzeitig die Powertaste und die Volume Up Tasten des Smartphone drücken und halten, bis das Logo erscheint und der Recovery Modus startet.

Dort die obigen Optionen wählen. Mit der Lauter und Leiser Taste steuern und mit der Powertaste auswählen und Ausführen bestätigen.

Mit diesen Maßnahmen entfernst Du Datenmüll vom Smartphone, der zu Funktiosstörungen führen kann.

Bei der Ausführung dieser Funktionen sollte man sorgsam vorgehen, da eine falsche Option zum Datenverlust führen kann.

Falls Du Dein Smartphone noch besser überwachen und optimieren möchtest, empfehle ich Dir die Samsung Good Guardians Tools. Nutze sie, schon seit Erscheinen.

Good Guardians - the new name of Galaxy Labs - Applications sur le Galaxy Store

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-quot-good-guardians-quot-toolsammlu...

 

[S.]

Vielen Dank für die schnelle Antwort, leider kann ich immer noch überhaupt nichts mit dem Smartphone anfangen. *m:1f625.png*

 

[p.]

Kannst Du noch die Systemleiste oben herunterziehen und dadurch noch in den Einstellungen gelangen? Wenn ja, dann wäre es möglich die Daten von OneUI-Startbildschirm zu löschen und hoffentlich dadurch das Problem zu beheben.

 

[U.]

Bei diesen Optionen startest Du vom ausgeschaltetem Smartphone in den Recovery Modus. Versuch es mal. *m:270c.png*

 

[S.]

Ja die Systemleiste, kann herunter gezogen werden. Und auch ganz normal navigieren. Sobald ich jedoch in ein Menü gehe friert wieder alles ein

 

[S.]

Hatte ich auch versucht... Gleiche Symptome, leider

 

[p.]

Okay dann sind wohl mehr System-Apps betroffen als nur dein Startbildschirm. Vielleicht hilft es wenn du dein Smartphone in den Sicheren Modus neustartest. Du musst lediglich auf das "Ausschalten" Symbol lange gedrückt halten bis Du den grünen Symbol mit der Schriftzug "Sicherer Modus" siehst.

 

[U.]

Wie L: @prototype74 schon geschrieben hat, wäre ein Starten in den "Sicheren Modus" hier eine Option.

Das Problem kann durch eine App verursacht werden, die das gesamte System zum "Absturz" bringt. Wenn Dein Smartphone im "Sicheren Modus" problemlos läuft, liegt es an einer Deiner Apps oder Games.

Hier findest Du weitere Infos dazu.

https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-be...

 

[S.]

Erstmal vielen lieben Dank für eure Unterstützung, doch leider ist im "Sicheren Modus" immer noch die selben Symptome *m:1f614.png*

 

[U.]

Dann wäre wohl letzlich nur noch im oben genannten "Recovery Modus" das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen eine Option.

Wenn Du Deine Daten noch per SmartSwitch PC zuvor sichern kannst, wäre dies natürlich optimal.

 

[A.]

Hatst du evtl bevor diese Probleme angegangen haben!ergend welche Apps installiert?Achte auf Apps die am gleichen Tag,oder ein paar Tage zurück liegend installiert wurden.Sollte es so sein!solltest du die zu letzt installierten Apps löschen.Hört sich nach einen Konflikt an! wird.