S21 Ultra, e-Sim lässt sich nicht hinzufügen

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Hi, habe seit vorgestern mein S21 Ultra. Leider kann ich keine eSim hinzufügen. Sobald ich auf SIM-Kartenverwaltung gehe und dann auf "eSIMs Mobiltarif hinzufügen" geht der nächste Bildschirm kurz auf und verschwindet wieder .
Ich habe das Gerät bereits einmal zurückgesetz, aber keine Änderung.
Ideen?
Danke.

 

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Naja, der Tarif ist offen in meinem portal, aber das Gerät lässt mich ja gar nicht auf den screen zum scannen. Ich habe es mit installierter SIM karte gemacht und ohne, somit weiss das Gerät ja gar nicht welchen Tarif ich eingeben will ... Daher hat das mit dem Provider m.E. nichts zu tun.
Aber ja die Vodafone eSIM steht bereit zum download.

 

[I.]

Ich habe es gerade mal bei mir versucht (s21 ultra), wenn ich darauf klicke will er einen QR Code.

 

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hmmmm.... @dominikfelix30 ... erzähl mir mehr. was meinst du damit? QR code scanen für die installation fällt raus, ebenso einen code manuel eingeben da er mich nicht auf diesen screen lässt.

 

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ja genau, das hätte ich auch gerne ... soweit komme ich aber nicht.

 

[s.]

Bei mir geht,versuche die Einstellungen zurück zu setzen.

 

[T.]

Galaxy Smartphone: eSIM aktivieren

 

[M.]

Du musst den Februar patch installieren war bei mir auch so

 

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Dumme ist nur der ist schon drauf *1f61e.png*
Version: G998BXXU1AUB3, Stand 1. Februar 2021

 

[Z.]

habe das video noch mal hochgeladen. das problem ist nicht, dass ich es nicht hinbekomme, sondern das der screen sich nicht zeigt *1f61e.png*