S Health Daten nach Synchronisation auf neuem Handy nicht vollständig!

Hallo,
ich habe die Samsung Health App seit Mai 2017 in Kombination mit einer Gear Fit 2 auf einem LG G4 benutzt. Seit letzter Woche habe ich mir ein bq Aquaris X angeschafft und auf dem neuen Handy ebenso SHealth installiert.
Auf meinem alten LG G4 habe ich unter >Einstellung>Samsung Account mein Konto mit dem Handy synchronisiert.
Auf meinem neuen bq Aquaris X habe ich dann die SHealth App gestartet und mich mit meinem Samsung Account (der gleiche wie beim G4) angemeldet. Anschließend erschien in der App unten ein Ladebalken mit "SHealth Daten werden wiederhergestellt". Während sich der grüne Ladebalken gefüllt hat, sind die meisten Daten übertragen worden. Doch kurz vor Ende kommt die Meldung "Netzwerkfehler" und ich kann nur noch auf "Schließen" drücken, ohne, dass etwas passiert. Wenn ich dann auf meine "Laufen"-Daten gehen fehlen einfach so die Trainingsdaten von mehreren Monaten. Komischerweise ist April 2018 sowie Mai - Juli 2017 vorhanden. Alle Monate dazwischen, in denen ich joggen war, fehlen aber. Auf dem LG G4 kann ich sie immer noch ganz normal einsehen.
Habe schon etliche Male versucht auf dem G4 neu zu synchronisieren (was zumindest laut "Letzte Aktualisierung am ...." auch funktioniert hat". Dann die App auf dem Aquaris wieder neu zu installieren, mich neu angemeldet etc. Aber ich habe leider immer das gleiche Problem: Netzwerkfehler und dann fehlen einfach die Daten.
Ist da noch etwas zu retten oder kann ich sie vielleicht irgendwie manuell von einem Handy aufs andere transferieren, so dass ich sie auch in der App sehe?
Vielen Dank und freundliche Grüße
Caro

via Samsung Community

 

Willkommen,

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Hallo Caro,
manuell geht das leider nicht. Und ich hab das von dir genannte Smartphone natürlich auch nicht vorliegen zum Testen. Hast du denn mal ein anderes Netzwerk ausprobiert? Viuelleicht bricht dein WLAN ab? Versuch es doch auch mal per mobile Daten.