reconnect der Bluetooth Verbindung Galaxy Watch - Phone funktioniert nicht

[M.]

Hallo JackDrake,
unsere Kollegen vom technischen Support sagten, du sollst Folgendes ausprobieren:
"Einstellungen > Apps > Samsung Accessory Service > Daten löschen und Cache leeren"
Schalte Bluetooth dann aus und wieder ein.
Bitte überprüfe auch die Einstellung des optimierten Akkuverbrauchs für die Samsung Accessory Service App.
Gib uns bitte eine Rückmeldung.

 

[J.]

Vielen Dank für die Antwort. Wie in meinen Startpost zu lesen ist, habe ich exakt die empfohlenen Schritte durchgeführt.

 

[J.]

Heute wurde mir das "Galaxy watch plugin" mit Version 2.2.05.19030741N, aktualisiert am 07.03.2019 zum Update angeboten. Ich habe es installiert mit folgendem Ablauf:
- Update installiert
- Start von "Galaxy wear"
- Uhr wird gekoppelt
Beim Verlassen und Wiederbetreten der Bluetooth Reichweite (alternativ Flugmodus an der Uhr an / aus) hat sich die Uhr erneut nicht mit dem Phone verbunden.
Nächste Schritte:
- Caches und Daten von Bluetooth, Bluetooth midi sowie Samsung Accessory Service gelöscht
- Reboot des Phone
Einmal verbinden geht, reconnect funktioniert nicht. Der Fehler ist also nicht behoben !
Auf dem Phone liegen unter /log u.a. 2 Dateien mit passendem Zeitstempel: dumpState_FOTA_PROVIDER_GEARG0.log und dumpState-UHM.log.
Hier sind zumindest div. Meldungen zu "socket connections" zu sehen.
Ich kann gern diese Dateien sowie Screenshots des Problems zur Verfügung stellen.

 

[A.]

@JackDrake schrieb:Heute wurde mir das "Galaxy watch plugin" mit Version 2.2.05.19030741N, aktualisiert am 07.03.2019 zum Update angeboten. Ich habe es installiert mit folgendem Ablauf:- Update installiert- Start von "Galaxy wear"- Uhr wird gekoppeltBeim Verlassen und Wiederbetreten der Bluetooth Reichweite (alternativ Flugmodus an der Uhr an / aus) hat sich die Uhr erneut nicht mit dem Phone verbunden.Nächste Schritte:- Caches und Daten von Bluetooth, Bluetooth midi sowie Samsung Accessory Service gelöscht- Reboot des PhoneEinmal verbinden geht, reconnect funktioniert nicht. Der Fehler ist also nicht behoben ! Auf dem Phone liegen unter /log u.a. 2 Dateien mit passendem Zeitstempel: dumpState_FOTA_PROVIDER_GEARG0.log und dumpState-UHM.log.Hier sind zumindest div. Meldungen zu "socket connections" zu sehen.Ich kann gern diese Dateien sowie Screenshots des Problems zur Verfügung stellen.

hmmm das ist echt merkwürdig....
bei mir funktioniert der reconnect völlig Problemlos.
um welches phone handelt es sich denn?
eventuell Energie spar Funktion oder app auf dem Gerät?
ist eventuell in den erweiterten Bluetooth Einstellungen etwas verstellt?

 

[J.]

Das ist nicht merkwürdig, sondern ein bekannter Bug seit dem Update des Galaxy watch plugins 2.2.05.1810, siehe dazu auch mein Link im Startpost. Betroffen sind wohl tatsächlich am ehesten Besitzer eines Nokia Phones, bei mir ein Nokia 7.
Die Einstellungen sind gemäß Samsung Vorgabe korrekt, das heisst keine Akkuoptimierung oder sonstiges für Galaxy Software oder Bluetooth aktiv.
Meine Vermutung ist, das die Galaxy App seit dem besagten Update nicht mehr sauber mit dem Bluetoothtreiber kommuniziert.

 

[A.]

@JackDrake schriebas ist nicht merkwürdig, sondern ein bekannter Bug seit dem Update des Galaxy watch plugins 2.2.05.1810, siehe dazu auch mein Link im Startpost. Betroffen sind wohl tatsächlich am ehesten Besitzer eines Nokia Phones, bei mir ein Nokia 7.Die Einstellungen sind gemäß Samsung Vorgabe korrekt, das heisst keine Akkuoptimierung oder sonstiges für Galaxy Software oder Bluetooth aktiv.Meine Vermutung ist, das die Galaxy App seit dem besagten Update nicht mehr sauber mit dem Bluetoothtreiber kommuniziert.

okay das kann sein, kann aber auch sein dass Nokia die Schnittstellen für galaxy wearable plugins noch nicht angepasst hat seit den letzten plugin Updates.
Wäre auch eine Möglichkeit für diese Störung.
eventuell müsste da Nokia noch ein Bugfix Update für die Android Version raus hauen *:winking-face:

 

[J.]

L: @MarinaM: gibt es noch weitere Infos seitens des Supports ?

 

[J.]

Hallo L: @JackDrake,
dann melde dich doch bitte einmal direkt bei unseren Spezialisten. Dann können diese mit dir Schritt für Schritt nochmal alles durchgehen:

• • Deutschland: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag: 08:00 - 21:00 Uhr; Samstag: 09:00 - 17:00 Uhr)

• • Österreich: Samsung Service

• • Schweiz: Kundensupport

Viele Grüße

 

[J.]

Diverse Updates, inkl. der neuen Firmware + UI, leider besteht dieses Problem immer noch.
Die Kommentare im Playstore zum Galaxy Watch Plugin bestätigen das.
Arbeitet bei Samsung jemand an dem Problem ?

 

[T.]

Hallo!
Habe gerade gesehen, dass es zum Galaxy Watch Plugin ein Update gibt (11.07.2019, Version 2.2.05.19071241N).
Hat schon jemand getestet, ob der Bug mit dem nicht funktionierenden Bluetooth-Reconnect beseitigt wurde?
Viele Grüße!

 

[J.]

Ich mittlerweile ein neues Phone, Motorola one vision. Damit funktioniert der reconnect einwandfrei.