Raumklimagerät AR09

[H.]

habe 2 neue Geräte von Samsung. Beide Geräte verlieren nach kurzer Zeit die WLAN-Verbindung trotz guter Verbindung. Können Sie mir helfen?
vielen Dank
Liebe Grüße. Helmut Bonzelet

 

[J.]

Hallo L: @HelmutBonzelet,
Samsung Electronics vertreibt in Deutschland Klimageräte ausschließlich an Firmen.
Daher gibt es keinen Privatkundensupport.
Wenn also hier kein anderes Community-Mitglied einen Tipp für dich hat, dann wende dich bitte an das Unternehmen, das die Klimaanlage installiert hat. Dort wird dir gerne weitergeholfen.
Viele Grüße

 

[H.]

Die Antwort ist nicht gerade kundenfreundlich, zumal "mein Problem" längst bei Ihnen im Hause bekannt ist! Das ist keine Werbung für Samsung!!!!!

 

[R.]

Ich habe ein ähnliches Problem, ich kann mich gar nicht erst mit der Klimaanlage verbinden. Die Verbindung zum Wifi der Ar09 und der AR12 Cebu kommt einfach nicht zustande. Gibt es denn niemanden der auch solche Probleme hat der mal weiterhelfen kann? Habe es per Smartthings probiert und einfach direkt per WLAN. Manuell mit dem Paswort 1111122222 funktioniert es auch nicht... Habe ein Galaxy S9 von Samsung und viele andere Produkte, aber muss wirklich mal überdenken, ob ich noch weitere Samsungprodukte kaufen soll. Support =0

 

[S.]

Hallo Rainer711
haben sie mittlerweile eine Lösung für das Problem. Wenn ich versuche mit dem oben genannten Passwort eine Verbindung herzustellen, bekomme ich immer die Rückmeldung "Passwort falsch".
2 weitere Geräte konnte ich ohne Probleme anmelden.

 

[R.]

Hallo Schwede3,
nein ich habe leider noch keine Lösung für das Problem. Es ist wirklich zum kotzen, dass Samsung hier nicht weiterhelfen kann wie man ein Samsung Handy mit einer Samsung Klimaanlage verbinden kann...
Mein Samsung Fernseher wird ohne Problem erkannt.

 

[J.]

Ich verstehe nicht das Sie den Post von L: @JudithH nicht akzeptieren. Diese Geräte werden an Firmen verkauft die diese dann verbauen. Somit ist diese Firma dann auch für den Service zuständig, logisch oder?