Q-Symphonie funktioniert nicht.

[R.]

Ich habe ein Neo QLED QE65QE85A vor 2 Wochen gekauft + eine Samsung Soundbar HWQ60T. Beide Geräte sind Q Symphonie tauglich. Ich habe alles via HDMI eARC angeschlossen, bei der Tonausgabe TV+AV Q gewählt. Jedoch habe ich kein Ton bei den TV Lautsprechern wo es doch synchronisieren sollte für das ist ja Q S da. Samsung ist ratlos und weiss nicht warum es nicht funktioniert. Per Zufall konnte ich mit einem Fachhändler sprechen und dieser teilte mir klar mit, dass ein Samsung Aussendienst Mitarbeiter mitteilte, dass Samsung ein Problem mit dem HDMS hat und es zurzeit nur via optischem Kabel funktioniert. Auch in den allgemeinen Community liesst man, dass es nicht funktioniert mit HDMI. Was bitte schön tut Samsung, dass dies so schnell wie möglich funktioniert. Tragisch finde ich, wenn man auf die Hotline anruft, keiner anscheinend von dem was weiss oder wissen will. Bitte um sofortige Lösung des Problems. Ich bin nicht der einzige wo dieses Problem hat. Man kauft sich Sachen mit der Hoffnung, dass es dann auch wie in der Werbung funktioniert.

 

[B.]

Hier ist ein User helfen Usern Forum, wir können solche Probleme leider nicht beheben. Wende Dich am Besten an den Support von Samsung.

 

[R.]

Das ist mir klar. Jedoch wollte ich es einfach auch hier platzieren. Wie bereits geschrieben, ist Samsung Support ratlos und weiss anscheinend von nichts.

 

[h.]

Du schreibst, aber so, als ob Samsung hier antworten soll, ich hätte genau das selbe wie L: @Barney0w geschrieben

 

[R.]

Ja das ist mir klar. Eben ich wollte es einfach hier platzieren. Vielleicht gibt es ja noch mehr User mit dem selben Problem.

 

[B.]

Es geht eigentlich darum dass das letzte Drittel des Beitrags eindeutig an Samsung geschrieben ist. Und deswegen habe ich so geantwortet, eben weil hier immer wieder User aufschlagen denen nicht bewusst ist das hier ein Userforum ist.