Netflix

[E.]

Seit dem Update meines Q90t läßt sich bei mir Netflix nicht mehr starten. Habe das Gerät schon vom Strom getrennt und auch die App schon mehrfach neu installiert. Fehler konnte dadurch jedoch nicht behoben werden. Eventuell hat jemand das gleiche Problem und eine Lösung hierfür.

 

[B.]

Bekommst du denn eine Fehlermeldung oder tut sich einfach nichts, wenn du die App auswählst?

 

[E.]

Es kommt kurz Netflix lädt aber sonst keine Fehlermeldung.

 

[N.]

Hi,
L: @Eighttowner für einen Softreset durch:
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/anleitung-tv-reseten/td-p/252914
Anschließend startest Du die Gerätepflege. Bei der Gerätepflege gibt es einen Punkt Speicherverwaltung. Dort gehst Du auf die Netflix App und löscht Cache und Daten.
Achtung: Such vorher Deinen Netflix Anmeldedaten raus, weil Du dich bei Netflix App neu anmelden musst.
Nachtrag:
Nimm Deinen Router einmal vom Strom.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[E.]

Leider Fehler dadurch nicht behoben. Bei Amazon prime und Disney+ funktioniert es.

 

[N.]

HI;
L: @Eighttowner Kontaktiere den Samsung Support.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[b.]

Das gleiche Problem auch hier, allerdings mit einem Q70T - seit dem Update auf 1497 lässt sich Netflix nicht mehr starten. Smart Hub reset, App neu installieren etc. hat nicht geholfen...

 

[N.]

Hi,
L: @bxalex Was mir noch eingefallen ist; mach aus Deinem Smart Phone einen Hotspot. Gerät muss aber eine LTE Verbindung haben. Verbinde damit den TV und versuche Netflix zu starten.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[b.]

Danke, aber das mit dem Hotspot hilft auch nicht - der Fehler besteht weiterhin.

 

[N.]

Hi,
L: @bxalex Dann musst Du dich beim Samsung Support melden. Die werden sich aufschalten.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[D.]

Hallo
Bei meinem Q80T genau das selbe, "Netflix Laden" wird kurz angezeigt das wars.

 

[E.]

Hast Du schon eine Lösung gefunden?

 

[N.]

Hi,
L: @Eighttowner Was hat den der Samsung Support zu dem Problem gesagt ?
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[E.]

Smart hub zusammen zurückgesetzt leider jedoch kein Erfolg. Dann sollte ich einen Werksreset machen was ich mir jedoch nach dem ganzen Einrichten nicht antun will. Finde das macht von Samsung kein guten Eindruck.

 

[E.]

Der Support hat sich auf das Gerät aufgeschaltet.

 

[b.]

Dann kann ich mir meinen Fernwartungskram ja auch sparen. Echt schwach - offensichtlich gibt es bei den Q70/80/90T nach dem Update auf 1497 ein Problem mit Netflix, welches seit Wochen nicht behoben wird... *1f61e.png*

 

[E.]

So scheint es zu sein.

 

[N.]

Hi,
L: @Eighttowner
L: @bxalex
Könnt ihr euch über eine Internetseite (PC) bei Netflix anmelden ?
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[b.]

Ja das geht alles. Es liegt am TV - zu 100%.

 

[N.]

Hi,
L: @bxalex Ich würde folgenden Weg vorschlagen:
01.) Das Gerät einmal komplett zurücksetzen. Der Samsung Support wird das einfordern.
02.) Anschließend beim Samsung Support anrufen und wie folgt argumentieren -> Update durchgeführt, Netflix ohne Funktion (alle anderen Apps funktionieren; Gerät komplett zurückgesetzt aber Netflix weiterhin ohne Funktion; Anmeldung über PC funktioniert
Es gab hier Fälle, wo bei Teilnehmern auch hier im Forum alle Apps funktionierten, bis auf eine. Das Problem wurde erst durch den Austausch den Boards vom TV behoben.
Nachtrag:
Bei „Info zu diesem TV“ wird eine Netflix-Nummer angezeigt, ist diese noch vorhanden ?
Herzliche Grüße aus dem Pott