Linker EarBud+ Wird nicht erkannt

[R.]

Hallo,
Ich habe ein Problem das mein linker Bud nicht mehr erkannt wird. Im Ladecase leuchtet die Ladelampe grün wenn er geladen ist. In der Wearable App wird aber nur der rechte Bud angezeigt der linke wird grau angezeigt und ohne Akkuzeichen. Wenn ich ein Update machen möchte steht dann „ Schließen Sie beide Ohrhörer an, um Ihre Software zu aktualisieren“. Keine Ahnung was ich da machen soll. Beide Buds haben 100% vorher funktioniert. Keine Ahnung warum der linke nicht mehr erkannt wird.
Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen da ich knapp über dem einem Jahr Garantie liege.
Grüße
Ron

 

[R.]

Hast du die Wearable App mal gelöscht? Cache leer gemacht der App? Ansonsten versuch es mit einmal neu Koppeln und einrichten. Werkseinstellung der Buds könnt vielleicht auch Abhilfe schaffen.

 

[R.]

Habe die App gelöscht und den Cache geleert. Alles neu installiert und eingerichtet. In der App die Buds zurückgesetzt und neu eingerichtet. Bin da mit meinem Latein am Ende. Kann man die Buds „mechanisch“ zurücksetzen?

 

[R.]

Versuch mal unter App Galaxy Buds und galaxy Buds Plugin zu löschen, sowie die wearble App, Buds entkoppeln, in die ladeschale zu machen. Handy Neustart und mal alles von neu machen.

 

[R.]

Hab alles so gemacht wie oben beschrieben. Wenn ich den rechten Bud aus der Ladeschale nehme wird mir das in der App angezeigt. Beim linken passiert garnix. Im Ladecase reagiert aber die LED wenn ich den linken herausnehme.

 

[K.]

Hallo*
Hast du Antwort bekommen?
Ich gabe genau das gleiche Problem *1f648.png*

 

[R.]

Ja. Nach einem langen E-Mail Marathon habe ich ein paar neue bekommen.

 

[K.]

Also war nichts zu retten?
Oh nein...*1f648.png*
Danke Für die schnelle Antwort

 

[R.]

Kein Problem

 

[R.]

Wende dich bitte mal an den Kundendienst direkt, aufgrund dieses Problems. Evtl ist der Bud defekt, wegen dem Verbindungsproblem. Da der Linke ja gar nicht reagiert und oder ein Ton von sich gibt.