Keine Funktionen mehr

[F.]

Ich habe eine Samsung Galaxy Watch active und eine Samsung Galaxy Watch und bei beiden das gleiche Problem.
Ich kann seit einiger Zeit auf keine Nachrichten direkt über die Smartwatches antworten. Und seit dieser Woche Funktioniert weder der Puls noch die Schlafenszeit Aufzeichnung oder der Schrittzähler. Also eigentlich funktioniert gar nichts mehr wo etwas aufzeichnen sollte. Habe die Smartwatches schon auf Werkseinstellungen gesetzt und die apps auch neu installiert. Kann mir jemand weiterhelfen was ich noch überprüfen könnte oder sonst noch machen könnte? Vorallem betrifft es gleich beide Smartwatches was ich sehr komisch finde.
Liebe Grüsse

 

[B.]

Hast Du bei beiden mal Sensortests durchgeführt? Geht über die Telefon App *#0*#. Beim Gyro Sensor darf wie Watch nicht bewegt werden, sonst kommt Fail als Ergebnis was in diesem Fall nicht stimmt.

 

[F.]

Das habe ich noch nicht getestet.
Sorry aber wo muss ich dies durchführen? Normal auf meinem Telefon? Oder wie muss ich dies verstehen?

 

[B.]

Nein, auf den Watches in der Telefon App. Wenn Du das auf dem Smartphone machst werden dessen Sensoren getestet

 

[B.]

Sollte hinterher so aussehen

 

[F.]

Das sieht bei mir so aus

 

[B.]

Probiere das noch 2 bis 3 Mal, wenn immer Fail kommt weißt Du warum der Schrittzähler nicht mehr funktioniert. Für den Pulssensor gibt es ein Menü HRM.

 

[F.]

Werde es weiterhin probieren. Kann ich dieses Problem selber lösen wenn weiterhin fail kommt

 

[B.]

Nein, dann hat definitiv der Sensor einen weg, wundert mich allerdings dass das auf beiden Watches der Fall sein könnte.

 

[F.]

Vielen dank für die Hilfe, bei der Galaxy Watch ist jetzt alles grün bei der Galaxy Watch active leider immer noch alles rot

 

[B.]

Funktioniert denn auf der Watch der Schrittzähler und die Pulsmessung wieder? Für die Active könntest Du mal den Support kontaktieren, die können dort vielleicht noch einen Tipp geben.

 

[F.]

Ja bei der Galaxy Watch funktioniert Puls und alles wider bis auf das, dass ich noch nicht direkt bei SMS oder so antworten kann. Aber das könnte auch an meinem Handy liegen (Nokia). Werde mich am Montag einmal bein Support melden

 

[B.]

Mach das, schönes Wochenende noch.