Kein Audio bei Samsung Galaxy Book Go

[J.]

Hallöchen,
Ich habe mir vor ein paar Wochen mein neues Galaxy Book Go bestellt. Dies wollte ich für Video Konferenzen nutzen. Nun habe ich das Problem das ich zwar ein Video Signal bekomme aber kein Audio. Versucht habe ich es mit mehreren Kopfhörern (usb c, Bluetooth, Klinke etc.) Unter Windows Update habe ich auch schon geguckt ob ich noch Treiber runterladen kann. Auch Samsungs Update Tool hilft nicht. Im Geräte Manager taucht kein offenes Gerät auf. Handelt es sich hierbei um einen Defekt oder um ein simples Endnutzer Problem.
LG

 

[J.]

Evtl mal die Mainboardtreiber nachinstallieren

 

[P.]

Klingt nach den Chipsatz treibern die unter Umständen mal neu aufgespielt bzw erneuert werden müssen.. verlasse mich da bei solchen Dingen auf manuell updaten und installieren.. *:smiling-face:

 

[J.]

Daher der Hinweis mit den Treibern fürs Mainboard

 

[U.]

Schau mal in die Apps. Wenn ich mich nicht täusche, findest Du dort die RealTek Audio Konsole zur Steuerung der Soundwiedergabe. Dort dürfte eine Option zur Umschaltung und Konfiguration für Kopfhörer sein.

 

[P.]

Aber eigentlich erkennt er es selbst sowie die Anschlüsse benutzt werden, deshalb vermute ich echt die Chipsatz treiber

 

[J.]

Warten wir doch einfach ab ob etwas von unseren Vorschlägen passt, der User wird sich schon noch melden.

 

[U.]

Das hoffe ich auch. Eine Rückmeldung ist immer hilfreich, um zu erfahren, ob man richtig gelegen hat.

 

[J.]

Ja und es hilft anderen die evtl das gleiche Problem haben

 

[U.]

Ja genau, darum geht es.

 

[J.]

Und um nichts anderes, the Spirit of Samsung Community

 

[U.]

 

[J.]

Also ich finde nichts. Weder in der Suchleiste noch in den Apps lässt sich was finden

 

[J.]

Wie genau installiere ich diese nach? Habe online geguckt und finde nichts. Auch die Samsung Update App sagt dazu nichts

 

[J.]

Gibt es dafür ne Support Seite von Samsung wo man den Treiber nachläd?

 

[J.]

Habe gar nicht so schnell mit einer Antwort gerechnet weswegen ich mir etwas Zeit gelassen habe. Danke schonmal für eure Hilfsbereitschaft! Mal gucken was davon hilft !

 

[P.]

Download Center | Samsung Deutschland

 

[P.]

Naja die samsung app sagt wahrscheinlich nichts dazu, da die treiber drauf sind.. deshalb ignoriert sie es, meine Vermutung

 

[J.]

Das Lustigste ist ja das der Updater von Samsung seid dem Letzen Update gar nicht mehr starten will. Vorher hat er auch keine Updates angezeigt. Ist also etwas verwirrend... Zur Info ich habe auch Windows neu aufgesetzt mit verschiedenen iso's..

 

[P.]

Du hast Windows neu aufgesetzt? Okay aber Windows bezieht ja oft nur die Standard Treiber, schau mal bitte auf der seite die ich die gepostet habe anhand der Modell nummer nach deinem galaxybook und was da an Treiber angeboten wird