HW-N950 Lautstärke steigt extrem an

[P.]

Hallo zusammen,
ich nutze seit einiger Zeit eine Soundbar vom Typ HW-N950. Bin eigentlich auch sehr zufrieden. Nur bei Benutzung von Spotify Connect gibt es ein erhebliches Problem.
Die Musik wir perfekt abgespielt, aber sobald ich die Lautstärke über die Spotify APP regeln will springt die Lautstärke vom Pegel 10 auf über 40 bei nur einmal antippen. Ich dachte es zerspringen mir gleich die Fensterscheiben.
Habe es mehrmals getestet, immer mit dem selben Ergebnis. Hier muss irgendwas faul sein. Die aktuellste Firmware 1007.5 ist installiert.
Als ich das Problem gegoogelt habe, fand ich folgendes Spotify Connect volume control issue. Dort wird das gleiche Problem bei anderen Samsung Soundbars beschrieben.
Ich hoffe es gibt eine Lösung für das Problem. So etwas sollte in diesem Preissegment nicht vorkommen!
PS: Ich habe die Lautstärkeregelung über die Spotify App bei einer Soundbar von Bose und Sonos ausprobiert, und siehe da es funktioniert einwandfrei.

 

[F.]

Hallo L: @Phil987 ,
Kannst du die Lautstärke über die Fernbedienung der Soundbar wie gewünscht regeln?
Tritt dieser sprunghafte Lautstärke-Anstieg nur bei der Spotify-App auf?
Falls du die Spotify-App auf einem Smartphone oder Tablet nutzt, hast du überprüft, ob es eine neuere Version der Software gibt? Hast du die Daten der Anwendung mal gelöscht bzw. sie neu installiert?
Teste das bitte alles mal und gib der Community gerne anschließend Feedback.
Viele Grüße

 

[P.]

Hallo FabianD,
vielen Dank schon mal für die schnelle Antwort.
Mit der Fernbedienung sowie mit der SmartThings App lässt sich die Lautstärke problemlos regeln.
Ja der sprunghafte Lautstärke-Anstieg tritt nur bei der Spotify App auf.
Ich habe die App auch schon auf meinem Android Smartphone neu instaliert und es brachte nichts. Gerade habe ich Spotify auch auf meinem iPad installiert und es tratt wieder der gleiche Fehler auf. Es ist dabei egal ob ich die Lauter- oder Leisertaste betätige, die Lautstärke springt immer erst auf über 40 hoch.
Die HW-N950 mag anscheinend die Lautstärkeregelung der Spotify App nicht.

 

[J.]

Hallo L: @Phil987,
danke für die Rückmeldung. Hast du dich denn auch mal beim Spotify Support gemeldet? Vielleicht ist ihnen da ja etwas bekannt. *:thinking-face:

 

[P.]

Hallo,
von Spotify gibt's leider keine Reaktion zu dem Thema. Im englischsprachigen Samsung Forum hab ich jetzt auch schon sehr oft vom gleichen Problem gelesen. Aber es gibt nie eine Lösung dazu, das find ich schon sehr traurig von Samsung.
Ich werde mich jetzt mal direkt an den Samsung Service wenden, hoffentlich bringt das was.

 

[S.]

Melde dich gerne zurück, was die Experten empfohlen haben, L: @Phil987.