Gear Fit 2 pro akku über Nacht leer

[S.]

Guten Morgen
Ich bin neu hier und hab einige Fragen zu meiner Samsung Gear Fit 2pro
Ich hab sie gestern erhalten, ich hab sie vollständig geladen alle Einstellungen vorgenommen, hab sie heute Nacht getragen und heute Morgen war der Akku nur noch auf 14% ich war geschockt
Dann bin ich mit Rad los in die Arbeit und dachte das meine Gear das Radfahren erkennt, hat es aber nicht....
Im Moment bin ich echt enttäuscht da ich mich riesig gefreut hab....
Bitte um schnelle Antwort und Hilfe
Gruß Silvia

 

[M.]

Hallo Silvia26,
das ist sehr ungewöhnlich. Bitte setze deine Samsung Gear Fit2 Pro auf die Werkseinstellungen zurück. Schaue dann unter "Gear-Info" bei "Gear-Software-Update", ob dir eine Aktualisierung angeboten wird.
Zum Erkennen des Radfahrens: hast du die "Automatische Trainingserkennung" aktiviert?
Gib der Community bitte eine Rückmeldung, ob danach alles klappt.

 

[N.]

Leider habe ich das gleiche Problem, jedoch nicht ständig. Ich hab die gear fit pro 2 jetzt seit 2 Wochen und schon x mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Wenn man ausser Puls (häufig), Schritte, Etagen nichts weiter möchte hält der Akku 2,5 Tage. Wenn ich jedoch mal eine Stunde laufen gehe zieht das GPS richtig Strom. Ist verständlich. Anschliessend wird die Leistungsaufnahme aber nicht wieder geringer.
Auch nicht wenn alles (Puls, WLAN, Bluetooth) ausgeschaltet ist. Bleibt nur das erneute zurücksetzen. Das darf so nicht sein. Softwarefehler???? Ich hoffe ich kann sie umtauschen. Schade eigentlich.

 

[D.]

Das ist nicht so, wie es sein sollte. Wenn du sie nicht umtauschen kannst, dann lass deine Samsung Gear Fit2 pro bitte von einem unserer autorisierten Servicepartner untersuchen. Die Kollegen vom Support erklären dir den Vorgang: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.