Galerie Taggt keine Gesichter und Selfies

[L.]

Hallo,seit dem Update auf Android 10 meines A9(2018) werden keine Gesichter mehr erkannt und Selfies ebenfalls. Hat jemand von Euch das selbe Problem und eine Lösung parat?Ich habe schon alle Galeriedaten und die CMH Provider Daten gelöscht, aber sobald ich einer Person einen Namen gebe und oder einen Tag in der Galerie zu einem einzigen Bild lösche funktioniert die Galerie nicht mehr. Hatte auch schon mehr male einen automatischen Neustart weil der Kameraserver sich aufgehangen hatte.Danke für Eure Tipps und Antworten Lucky

 

[J.]

Hallo L: @Lucky001,
werden dir die Tags gar nicht mehr angezeigt oder erkennt dein Galaxy A9 (2018) nur keine Gesichter mehr?
Viele Grüße

 

[L.]

Hallo @JudithH,
die Tags werden mir angezeigt, mit der Ausnahme, dass keine Gesichter und Selfis mehr erkannt werden.
Selbst mit der aktuellen Version der Galerie 11.5.00.33 besteht das Problem weiterhin.
LG Lucky

 

[A.]

Da es in diesem Fall schwer ist, das Verhalten aus der Entfernung nachzuvollziehen, würde ich dir hier unseren Remote-Service empfehlen. Diese schauen sich das Ganze dann gerne mit dir zusammen an, L: @Lucky001.
Liebe Grüße

 

[L.]

Hallo @AlwinS,
ich hatte bereits schon 2!!! Termine die beide von Samsung nicht wahr genommen wurden. Außer Standartantworten im Chat ist auch da nichts weiter passiert. Also den Support kannst Du vergessen.
Sonst hat keiner eine Idee woran es liegen kann?
LG Lucky001