Galaxy Watch: Pulsmessung funktioniert nicht mehr richtig, Uhr trennt sich ständig von Handy

[M.]

Hallo zusammen,
meine Galaxy Watch trennt sich zum einen ständig vom Handy und zum anderen, was mich noch viel mehr nervt ist, dass die Pulsmessung - vor allem beim Training - nicht mehr richtig funktioniert. Ständig werde ich darauf hingewiesen, wie ich die Uhr tragen soll. Das Training ist beendet, die Uhr an der gleichen Stelle und eine manuelle Pulsmessung funktioniert einwandfrei. Mehrfaches Reinigen der Rückseite, trocknen der Haut bringt alles nichts. Eine solche Uhr muss auch auch funktionieren, wenn man schwitzt oder im Sommer einen Sonnenschutz aufgetragen hat und erst Recht muss sie funktionieren, wenn nichts von alle dem zutrifft. Kurz vor Ablauf der Garantie wurde die Uhr letztes Jahr aufgrund genau dieses Fehler zur Reperatur eingeschickt. Die Uhr wurde repariert und funktioniere ca. 3 Monate tadellos. Danach war die Garantie abgelaufen und das Problem wird immer schlimmer. Hat jemand von Euch auch dieses Problem und vor allem, wie kann man es lösen? Viele Grüße Doris

 

[h.]

Wärst du so nett und uns die Modelle sagen, würde die Watch, aber mal sichern und zurücksetzen, das könnte wenigstens das trennen stoppen.

 

[G.]

was für ein Handy verwendest du in Verbindung mit deiner Watch?

 

[M.]

Hallo zusammen, es handelt sich um die Galaxy Watch EAD6, SM-R810.
Gerade eben musste ich nach dem Laden feststellen, dass der Deckel des Sensors abgefallen bzw. verrutscht ist. Sprich der Kleber hält nicht mehr. Wie kann das sein? Vor nicht Mal einem Jahr wurde die Uhr - noch zu Garantiezeit - eingeschickt. Die Uhr wurde von mir nicht einmal unter der Dusche oder im Wasser getragen. Schweiß und Sonnencreme sollte der Kleber doch aushalten. Die Uhr ist keine drei Jahre alt. Ehrlich gesagt, bin ich ziemlich enttäuscht von der Qualität der Uhr und auch von der durchgeführten Reperatur.
Zurücksetzen habe ich bereits versucht. Früher hatte ich ein Samsung A5, mittlerweile eine Xiaomi.
Viele Grüße Doris