Galaxy Watch Active 2: Reparatur-Tipps für zersprungenes Glas und Garantie bei Pixelfehlern

[f.]

Hey zusammen,
aus Gründen die ich mir nicht erklären kann, musste ich eines Abends feststellen, dass das Glas von meiner Galaxy Watch Active 2 (44mm Smartwatch) zersprungen ist. Man sieht deutlich den "Einschlagskrater" an einer Stelle am Rand, wo sich der Sprung bzw. die Sprünge durch das Glas ziehen.
Da die Uhr sonst noch intakt ist, stelle ich mir natürlich die Frage, wie ich das denn reparieren kann? Es gibt zwar ein paar Videos auf YouTube, aber das passende Ersatzteil zu finden scheint schwierig. Die wechseln immer alle gleich das ganze Display, nicht nur das Glas. Geht letzteres denn überhaupt? Samsung selbst will 160€ für die Reparatur (für das Geld kriege ich schon ne neue...).
Besonders ärgerlich ist, dass ich vor einer Woche vor hatte die Uhr an Samsung zur Reparatur auf Garantie zu schicken, da unten rechts am Display einige Pixelfehler sind (mehr als 50). Meint ihr ich kann trotzdem eine Reparatur auf Garantie beanspruchen, die Pixelfehler sind ja immer noch da. Und um die wegzukriegen müssen die ja ebenfalls das Display wechseln.
Über hilfreiche Antworten wär ich sehr dankbar!
Viele Grüße aus München,
Daniel

 

[M.]

Samsung behauptet nun, dass die Pixelfehler aufgrund des zersprungenen Displays entstanden sind. Da du nicht in der Lage bist, das Gegenteil zu beweisen, wirst du keine Garantiereparatur erhalten.

Daher hast du die Möglichkeit, entweder selbst eine Reparatur vorzunehmen oder nach einer "neuen" Lösung zu suchen, zum Beispiel auf dem Gebrauchtmarkt.

 

[S.]

Hallo Daniel,

es tut mir leid zu hören, dass das Glas deiner Galaxy Watch Active 2 zersprungen ist. Es ist in der Tat schwierig, nur das Glas zu reparieren, da die meisten Reparaturvideos ein Austauschen des gesamten Displays zeigen. Allerdings ist es theoretisch möglich, nur das Glas zu ersetzen, jedoch gestaltet sich die Suche nach einem passenden Ersatzteil oft schwierig.

Samsung bietet zwar eine Reparatur für 160€ an, aber du könntest auch darüber nachdenken, die Uhr von einem Drittanbieter reparieren zu lassen. Es gibt einige Online-Dienste, die sich auf die Reparatur von Smartwatches spezialisiert haben und möglicherweise eine günstigere Option bieten.

Was die Pixelfehler betrifft, könntest du versuchen, die Uhr trotzdem auf Garantie zu reparieren. Es kommt darauf an, ob Samsung die Pixelfehler als Garantiefall akzeptiert. Normalerweise werden solche Fehler als Defekt betrachtet, der durch die Garantie abgedeckt sein könnte.

Um sicherzugehen, empfehle ich dir, dich direkt an den Samsung-Support zu wenden und dein Problem zu schildern. Dort kann man dir genauere Informationen zur Reparatur auf Garantie geben.

Ich hoffe, diese Informationen helfen dir weiter. Wenn du weitere Fragen hast, stehe ich gerne zur Verfügung.

Viele Grüße aus Köln,
Dein Samsung-Experte