Galaxy watch 46 lte kein Ruhepuls mehr

[w.]

Hallo zusammen,meine Galaxy Watch lte zeigt mir keinen Ruhepuls mehr an. Schlaftracking und Pulsanzeige funktionieren einwandfrei. Was mir aber aufgefallen ist das der "personalisierter Dienst" nicht mehr im Menü zu finden ist. Die Uhr wurde jetzt 4x auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Auch ohne Backup zu laden funtz es nicht. jemand eine Idee?

 

[M.]

Ich kenne das Problem von meiner Gear s3 und habe gemerkt das sie bei andren den ruhe puls erkennt das ist etwas komisch.

 

[w.]

Der Puls wird ja eigentlich lückenlos erkannt. Der Ruhepuls wird doch meiner Meinung nach nur "errechnet". Das ging bis vor kurzem tadellos und mein Arm ist immer noch der gleiche *1f642.png*

 

[A.]

Hallo L: @wolfi1896,
hast du denn sichergestellt, dass deine Galaxy Watch fest an deinem Arm anliegt, wenn du den Ruhepuls messen möchtest?
Melde dich gerne per @ zurück.
Liebe Grüße

 

[w.]

Hallo @AlvinS
fester geht es nicht. Der Puls wird ja auch in der Übersicht lückenlos aufgezeichnet. Mir ist auch noch nie aufgefallen das der Puls nicht da ist. Ist bei mit immer im watch angezeigt.

 

[S.]

Hast du inzwischen Kontakt zu unserem telefonischen Support aufnehmen können, wie AlwinS dir empfohlen hat?

 

[w.]

Nein, noch habe ich keinen Zeit gefunden. Die sind sicherlich auch noch beschäftigt mit meiner letzten Anfrage warum mein automatischer Nachtmodus nicht mehr funktioniert. Da warte ich seit 3 Monaten auf Rückmeldung.

 

[A.]

Ich habe eben erst deine zweite Nachricht gesehen, L: @wolfi1896. Wenn ansonsten die restliche Pulsmessung einwandfrei funktioniert, dann melde dich doch mal direkt bei unseren Kollegen vom telefonischen Support. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Oder kommst du aus Österreich oder der Schweiz?
Liebe Grüße