Galaxy s7 Edge Beule an der Rückwand( Rückwand steht ab) + Pinker streifen im Display

V
v.
User
Hallo,
an meinem Galaxy s7 Edge habe ich seid 2 Wochen im Display auf der rechten seite einen durchgehenden Streifen ( pixelfehler).
Heute morgens habe ich gemerkt dass, die hintere Glasswand von dem Gerät eine Beule hat und die Glaswand an den seiten einen spalt aufweist.
Das Gerät war die ganze zeit in einer Handyhülle und weist keinerlei mechanichen beschädigungen.
Ich nehme an es ist ein garantiefall wie gehe ich da am besten vor.
Mit freundlichen Grüßen
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K
Kim
Hey,

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Schalte das Gerät aus und schalte es auch nicht wieder ein.
Danach bringst du es zu einem Customer Service Plaza in deiner Nähe oder kontaktierst die Hotline 06196 77 555 66 zwecks einsenden zu einem Servicepartner.
Möglicherweise ist der Akku defekt und bläht sich auf.
 
Auch meine empfehlung vitass_rip - Gerät AUS - auf gar keinen Fall reaktivieren - Kontakt mit dem Service Plaza aufnehmen!
Der Akku scheint wohl einen weg zu haben, es kann auch sein das dein Gerät verbogen wurde, aber dann hättest du auch auf dem Display schäden.
Bitte der Empfehlung folgen, dafür ist das Spiel mit einem Akkubrand und den daraus resultierenden Folgen für Leib und Seele es einfach nicht Wert!
 
Hallo vitass_rip,
bitte verwende dein Galaxy S7 edge so nicht weiter und melde dich über unser Formular Lob & Kritik bei meinen Kollegen. Sie werde sich daraufhin mit dir in Verbindung setzen.
 
Hallo vitass_rip,
hast du die Kollegen bereits über "Lob & Kritik" kontaktiert? Mich würde interessieren, ob alles geklappt hat.
Viele Grüße
 

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J
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