Galaxy S20 Ultra 5G Backcover löst sich ab

[B.]

Hallo,
bei meinem S20 Ultra 5G löst sich seit einigen Tagen das Backcover, sobald das Gerät, in Körpertemperatur (ca. 37°C) "durchgewärmt" ist. Sobald ich das Backcover wieder andrücke, löst es sich wieder. Ist das Gerät abgekühlt, bleibt das Backcover dran. Was kann ich nun tun? Ich kann mir nicht vorstellen, daß der Akku, nach 2 Jahren, bereits aufquillt.
In 2 Tagen (24.02.2022) ist die Garantie abgelaufen, es eilt also etwas. *1f641.png*

 

[h.]

Ich würde da garnicht mehr zögern und ein garantiefall aufmachen

 

[h.]

Kannst du hier in der App unter hilfe holen

 

[P.]

Sehe ich auch so! Direkt jetzt!

 

[B.]

Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe es in die Tat umgesetzt und einen Garantiefall eröffnet.

 

[B.]

Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe es in die Tat umgesetzt und einen Garantiefall eröffnet.

 

[N.]

Gerantiefall aufmachen wäre auch mein Rat

 

[M.]

Bei meinem S7 hat sich damals 1 Monat nach der Garantie das Backcover gelöst und der Akku war aufgebläht. Also haste alles richtig gemacht mit dem Garantiefall eröffnen.
Bei mir hat Samsaung damals leider gesagt, dass ich das Handy in die Ecke legen soll und nicht mehr benutzen, damit es nicht brennt. Da ich aus der Garantie war haben die nichts anderes gemacht.
Aber da das Backcover schon gelöst war, konnte man schön einfach den Akku tauschen.

 

[B.]

Ja, daß mit dem aufgeblähten Akku kann, nach 2 Jahren vorkommen, was aber äußerst selten ist, wie man mir am Service-Telefon sagte.

 

[B.]

Ich habe den Vor-Ort-Service, von Samsung, in Anspruch genommen. Das hat mich jetzt 10,- € gekostet aber das ist es mir Wert. Es wurde auch direkt angezeigt, daß es sich um einen Garantiefall handelt. Letzte Nacht beauftragt, gerade eben hat mich Samsung angerufen und morgen kommt das Fahrzeug her, nimmt das Smartphone entgegen und in maximal einer Stunde ist es repariert.
Der nette Herr, am Service-Telefon meinte, daß ein augeblähter Akku. nach 2 Jahren, äußerst selten vorkommt, kann aber passieren.

 

[N.]

Na denn wünsche ich eine schnelle und problemlose Reparatur

 

[A.]

Hallo L: @BlueMatrix,
wie ich gesehen habe, hatten die Kollegen dir hier schon weitergeholfen. Für alle Mitlesenden lasse ich trotzdem noch einmal die Telefonnummer der Kollegen da: 06196 77 555 77.
Und auch in deinem Fall war es gut, dich damals bei den Kollegen zu melden, L: @M4rv.
Liebe Grüße

 

[h.]

würde sagen es " läuft bestens "

 

[B.]

Hey, ich melde mich nochmals.
Mein S20 Ultra ist repariert. Das Service-Mobil kam sogar 45 Minuten früher. Ich übergab mein Smartphone und nach etwa 20 Minuten war es bereits repariert. Toller Service, danke dafür.