Galaxy Buds Modelle: allergische Reaktion / Ohrenentzündung

[n.]

Ich würde Samsung tendenziell zu einem Verkaufsstopp raten. Bisher werden aber noch mehr mittels diverser Rabattaktionen in Umlauf gebracht. Es werden mit der Zeit vermutlich immer mehr Meldungen diesbezüglich kommen. Ich habe selber nicht sofort gecheckt, dass es an den Buds liegt.

 

[F.]

Hallo L: @nune81 ,
bitte melde auch du dich bei den zuständigen Kollegen über das Formular "Lob & Kritik" (Klick mich!).

 

[g.]

Ich habe immer noch Probleme mit den Ohren. Noch nie habe ich solche Probleme gehabt. Ich bin echt gespannt, was bei der Überprüfung rum kommt. Ich vermisse die Buds sehr, da es klanglich die besten Buds waren, die ich jemals hatte. Ich hoffe, die Prüfung dauert nicht so lange.

 

[g.]

Gibt es mal eine Rückmeldung??? Die Buds sind eingeschickt und bekommt nicht einmal eine Eingangsbestätigung, geschweige denn, wie lange es dauern wird, bis Ersatz da ist. Das kann doch nicht sein.

 

[S.]

Die Entwicklung deiner Überprüfung solltest du im Serviceportal einsehen können, L: @grisu63.

 

[g.]

Da gibt es keine Eintrag

 

[D.]

Hallo L: @AniaMA, bitte schildere deine Erfahrung auf unserer Seite "Lob & Kritik". Dort erreichst du die zuständigen Kollegen.

 

[g.]

\@AninaMA Warum hast Du Deinen Beitrag gelöscht?

 

[L.]

Habe wie auch andere hier berichten das gleiche Problem. Nach wenigen Stunden der Nutzung nässen die Ohren und sind wenig später wund. Am nächsten Tag dann die Verschorfung im Gehörgang. Habe jetzt mit dem Support Kontakt aufgenommen und werde sie heute noch einschicken. Bin gespannt wie lange es dauert bis ich sie wieder habe.

 

[t.]

Also hab ich schon die Buds eingeschickt, diese wurden bei Samsung an 02.06.2021 um 14:57 zugestellt. Danach habe ich eine E-Mail zusätzlich geschickt.
Da gibt es keinerlei eine Einzelreaktion seitens Samsung! Keine Empfangsbestätigung, keine Infos vom Fortschritt, gar nix!! Eben keine Rückmeldung an meine E-Mail!!! Darauf bin ich nun stinksauer ehrlich gesagt!

 

[L.]

Hast du sie über den normalen Support eingeschickt? Oder an wen hast du dich gewendet? Ich bin sogar angerufen worden und mußte ein paar Fragen beantworten. Zusätzlich sollte ich noch Bilder der Buds aus allen Positionen machen und diese auch per Mail schicken.

 

[t.]

Ich hab mich über Lob und Kritik gemeldet. Niemand hat sich auch zuerst gemeldet, bis ich eben hier geschrieben hab! Danach hab ich eine E-Mail erhalten, dass ich Paar Bilder und Dokumente zusenden soll. Ein Paar Tage danach meldete sich ein netter Mann bei mir telefonisch, Paar Fragen abgeklärt und mich gebeten, die Buds einzuschicken. Dafür hat er eine frankierte Sendung vorbereitet über GLS.
Das Paket hab ich vorbereitet und das E-Ticket darauf geklebt, an GLS gebracht und im Anschluss gesandt. Das Paket ist am 02.06.2021 um 14:57 Uhr zugestellt worden. Seitdem hab ich keinerlei eine Einzelreaktion oder Rückmeldung erhalten. Das ist ärgerlich und darauf bin ich echt stinksauer.

 

[L.]

Okay meins soll heute auch zugestellt werden. Warten wir mal ab mir wurde gesagt das es zwischen 2 und 4 Wochen dauern soll

 

[g.]

Ich hoffe, es wird nicht einfach drüber hinweggegangen,weil nichts gefunden wurde.
Es sind mittlerweile soviel Betroffene. Auch international.

 

[N.]

Me and my mum have the same issue by wearing our buds and we were thinking all the time what is the reason for this allergic reaction... so what can we do now?

 

[g.]

You have to contact the Samsung support .

 

[g.]

Ist der ganze Vorgang schön bei Jemanden hier abgeschlossen?

 

[L.]

Ne glaube nicht. Bis jetzt hat sich hier noch niemand gemeldet.

 

[g.]

Oh man.....

 

[R.]

So, ich habe auch dieses Problem. Habe gerade an Lob & Kritik geschrieben, bin gespannt (ob) was passiert.