Galaxy Buds Modelle: allergische Reaktion / Ohrenentzündung

[P.]

Hallo jt58 ich habe das selbe Problem mit den Buds Pro länger als 2 Stunden geht gar nicht dann jucken die Ohren total und es wässert. Also ich nehme diese Dinger nicht mehr her. Bin wieder zu den Apple AirPods Pro gewechselt dort hatte ich nie ein Problem Sorry Samsung aber dann benutze ich auch mein Iphone wieder

 

[j.]

Hallo Punkysusanne, scheint schon ein grösseres Problem zu sein, auch in USA. Hatte auf Hinweis des Moderators hier, das Ganze bei Lob&Tadel gepostet, die dann Kontakt aufgenommen haben und sogar telefoniert haben. Die Buds sind jetzt eingeschickt und ich warte auf Feedback und Lösungsvorschläge. Ist echt schade, weil mir die Buds sehr gefallen hatten.

 

[F.]

Hallo L: @Punkysusanne , wende dich bitte ebenfalls über das Formular "Lob & Kritik" (Klick mich!) an meine zuständigen Kollegen, damit sie dich kontaktieren können. Du kannst gern auch auf diesen Thread verlinken.

 

[g.]

Ich habe sogar eine starke Infektion beider Ohren davongetragen, wo ich mittlerweile seit 2 Wochen gegen kämpfe.
Leider meldet sich Samsung nicht bei mir, um eine Lösung des Problems zu suchen.
200 Euro in den Wind geblasen.

 

[j.]

Hallo, hast Du das Thema bei Lob&Tadel eingestellt? Da hat man sich relativ schnell gemeldet. Hab dann die Buds eingeschickt und .......nun warte ich. Aber ich bekam sogar einen Anruf und die Dame hat alle Einzelheiten aufgenommen. Aber jetzt kommt gerade Ferienzeit *1f61e.png*

 

[t.]

Leider meldet sich Samsung bisher bei mir auch nicht. Habe am 11.05., also vor 9 Tagen, alle Bilder und Infos, die von Samsung angefordert wurden, per E-Mail geschickt. Bisher keine Rückmeldung.

 

[j.]

Meine habe ich am 5.5. eingeschickt und warte auf Antwort. Pfingsten? *1f61e.png*

 

[g.]

Dann gib doch bitte hier Bescheid, was es bei Dir ergeben hat.
Ich habe jetzt seit fast 3 Wochen starke Schmerzen und Lauferei zum Arzt etc. Ich überlege ernsthaft, ob ich die Teile auf Schadstoffe untersuchen lassen soll.
Auch finde ich es echt mies, dass von Samsung keinerlei Aussage kommt, wie nun vorzugehen ist.
Ich bin einfach nur sauer uns enttäuscht.

 

[j.]

Samsung hat mich heute kontaktiert. Meine Buds und weitere sind im Labor zur Untersuchung. Das Thema ist komplett neu und nicht so einfach und wegen der Brisanz anscheinend relativ hoch aufgehängt und viele Abteilungen involviert. Es gibt noch keine etablierten Abläufe bzw. Procedere für diese Fälle. In Deutschland war ich anscheinend einer der Ersten mit diesem Problem. Man hofft nächste Woche mehr sagen zu können.

 

[g.]

Ich habe ebenfalls Alles eingereicht. Vor 10 Tagen. Noch keinerlei Reaktion. Ich habe zwischenzeitlich die Silikonstöpsel ausgetauscht, Gegenteile, Die Ich bei anderen Ohrhörernverwendet habe und keine Probleme hatte, trotzdem nach kurzer Zeit erneut die selben Probleme. Es liegt wohl an dem Gesamtmaterial.

 

[F.]

Hallo L: @grisu63 und L: @tweetatoo ,
ich habe die zuständigen Kollegen informiert, dass ihr auf eine Rückmeldung wartet.

 

[F.]

Hallo L: @jt58 , dich haben ja die Kollegen kontaktiert. Sie werden sich bestimmt bald erneut mit dir in Verbindung setzen. Melde dich gerne wieder hier, falls das in den nächsten Tagen nicht passieren sollte.

 

[B.]

Gleiches Problem mit den Ohren. Die Buds Pro sind technisch besser (v.a. ANC) als die Buds Live, die ich vorher hatte. Aber nun: ebenfalls allergische Reaktionen in den Gehörgängen. Also somit für mich unbrauchbar.
Zunächst konnte ich die Buds Pro länger tragen. Inzwischen setzen die Reaktionen schon nach 10 Minuten Tragezeit ein - ein ziemlich deutliches Indiz für eine allergische Reaktion.

 

[D.]

L: @Beyondtheself: Bitte beschreibe das auch über unser Formular "Lob & Kritik" (Klick mich!).

 

[B.]

Erledigt. Musste etwas suchen, da die Funktion nur im Browser, aber nicht in der App erreichbar ist.

 

[B.]

Inzwischen kam ein Anruf mit langem Interview. Ich soll die Buds an Samsung schicken. Bin nur gerade längere Zeit unterwegs.
Neuer Test: Gummikappen älterer Samsung-In-Ears, mit denen ich nie Probleme hatte, aufgesetzt. Trotzdem: wieder Reaktion... Könnte das womöglich an den beiden Ladekontakten liegen (womöglich Nickel drin)? Bei meinen vorherigen Buds Live hatten die Ladekontakte keinen Hautkontakt, sie lagen tiefer.

 

[g.]

Ich habe einen Rückruf erhalten. Der Service ist also doch .
Ich soll meine Buds auch einschicken. So ein Mist. Hat Jemand von Euch schon Ersatz erhalten?

 

[g.]

Ich habe meine Buds erst heute einschicken können. Meine Ohren haben mir letzte Woche verdammt zugesetzt. Ich hoffe jedoch, dass es bald Ersatz gibt. Dann allerdings ohne Reizstoffe.

 

[n.]

Ich habe auch diese sehr unangenehmen allergischen Reaktionen und vermute, dass es eher von den metallischen Kontakten kommt und nicht vom Silikon. Ist vielleicht minderwertiges Material. Mir ist so etwas jedenfalls noch nie passiert... und schon gar nicht in dieser Heftigkeit.

 

[B.]

Das mit den Kontakten glaube ich inzwischen auch. Silikonstöpsel durch welche von alten In-Ears (nie Probleme mit denen) ersetzt - trotzdem Reaktion...