Freunde werden in der Samsung Health App auf Gear S3 nicht angezeigt

[S.]

Hallo.
Auf meiner Gear S3 werden in der Samsung Health App unter Community meine Freunde nicht angezeigt.
Habe die Gear S3 über Blutooth und WLAN mit meinem Smartphone verbunden ( Xiaomi )
Auf dem Smartphone ist die Samsung Health App insatlliert und dort werden mir Freunde auch angezeigt.
Auf der Smartwatch kann ich sagen, lade jetzt Freunde ein.
Dann kommt die Meldung " sehen sie auf ihr Telefon......
Das Telefon scheint auch zu reagieren, es springt zumindest in die App.
Aber meine Anzeige auf der Smartwatch bleibt leer..........

 

[J.]

Hallo Sladdy72,
das ist auch hier auf unseren Testgeräten so. Über die Smartwatch kann man den Community Bereich von Samsung Health auf dem Smartphone öffnen, alles weitere macht man dann auf diesem.

 

[S.]

Hallo,
vielleicht habe ich mich falsch ausgedrückt.
Zwei Freunde von mir besitzen ebefalls die Gear S3 und wir haben uns auf der Samsung Health App auf dem Handy als Freunde.
Bei meinen Freunden wird auch auf der Gear S3 in der Health App unter Community " 2 Freunde" angezeigt und sie könne direkt auf der Uhr die Schritte vergleichen.
Bei mir steht " sie haben keine Freunde"

 

[D.]

Welches Handy hast du? Du musst diese Freunde in deinem Adressbuch auf dem Smartphone haben. Die Telefonnummer muss das richtige Format haben (+491 ...) und du musst die Community-Funktionen von Samsung Health aktiviert und die Teilnahmebedingungen akzeptiert haben.

 

[S.]

Ich habe ein Xiaomi Redmi Note 4.
Ich habe die Freunde in meinen Kontakten......
In der Community habe ich alles aktiviert.

 

[D.]

Haben sie dich auch im richtigen Format in den Kontakten?

 

[S.]

Ja, wir schreiben uns ja auch z.B per Whatsapp...........

 

[D.]

Dann lösche die App noch einmal und installiere sie neu.

 

[S.]

Test mit einem anderen Smartphone ebenfalls erfolglos. Auch mit dem Samsung S6 Edge meiner Freundin dasselbe Problem.

 

[J.]

Hallo Sladdy72,
ich habe mich hier grade nochmal rückversichert. In der neuesten Version von Samsung Health werden dir deine Freunde aus dem Adressbuch, die auch Samsung Health nutzen nicht mehr einfach so angezeigt. Du musst diese zuerst einmal unter dem Reiter "Freunde hinzufügen" suchen:

Viele Grüße

 

[S.]

Ich habe die Freunde in der Samsung Health App auf meinem Smartphone als Freunde hinzugefügt........

 

[J.]

Und weden sie dir jetzt angezeigt?
Grüße

 

[S.]

Ich wollte sagen ich habe meine Freunde schon die ganze Zeit auch in der Health App als Freunde hinzugefügt.
Also :
Obwohl ich meine Freunde in der Health App auf dem Smartphone hinzugefügt habe,
wird mir auf meiner Gear S3 gesagt ich habe keine Freunde in der Community.......

 

[M.]

Das ist wirklich mysteriös. *:thinking-face:
Dann melde dich bitte einmal bei unserem Support, um dort Schritt für Schritt weitere Möglichkeiten und Einstellungen durchzusprechen. So kommt ihr vielleicht eher zu einer Lösung.
In Deutschland erreichst du meine Kollegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.