Fingerabdruck funktioniert nicht mehr richtig beim A70

[J.]

Hallo, ich habe gerade das neuste Update (Ende Dezember) für mein A70 heruntergeladen, und auf Grund der Optimierung des Fingerabdruck Sensors habe ich meine Fingerabdrücke versucht neu einzuspeichern. Aber jedes mal, wenn ich das versuche wird mir gesagt, dass das Einspeichern nicht möglich ist. Nach dieser Mitteilung wird der Prozess abgebrochen. Jetzt kann ich nicht mehr auf die Fingerabdrücke zurückgreifen. Könnt ihr mir helfen?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[M.]

Hallo, ich hatte das gleiche Problem, wohl immer nach Updates. Es kam: Finger muss den ganzen Sensor abdecken. Frage an Samsung: mach Reset auf Werkeinstellungen oder geh in einen Laden.
Da habe ich probiert und herausgefunden, dass ein Reset Eingabehilfe auch langt. Damit hat man keine weitere Arbeit und der Sensor geht wieder ganz brauchbar.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

Hi, meinst du das hier ?:
https://eu.community.samsung.com/t5/Andere-Smartphones/A50-Fingerabdrucksensor-funktioniert-nicht-me...

 

[T.]

Ich verstehe nicht wie sowas beim A70 auch passieren kann. Das A50 hat das gleiche Problem seit November und Anfang Dezember kam mit dem Update auch kein fix. Wie kann es sein, dass das A70 immernoch ein fehlerhaftes Update erhält, wenn das A50 vorher mit einem Update das gleiche Problem bekam?
Scheinbar wird das bewusst durch gelassen.

 

[A.]

Beim A30s besteht auch das Problem....

 

[E.]

Moin L: @Apropo ,
Dann werden immer noch nicht das Problem gelöst haben. Und das wäre ja schon etwas sehr lange her. Ihr könnt höchstens nochmals alle hier eine Fehlermeldung bei Members abschicken, und fragen was den jetzt sooo lange dauern kann.
Typisch Samsung
Gruß L: @ErdbeerSchrippe

 

[T.]

Ich persönlich habe schon auf eine andere Marke gewechselt, mit einem üblichen Fingerabdrucksensor und das für 100€ billiger.
Wenn etwas wie der Fingerabdrucksensor nicht mal funktional ist, kann ich gerne auf OLED und UFS Speicher verzichten. Die Arroganz von Samsung ist nahezu nicht mehr zu toppen. Erst vermasseln die den Ultraschallsensor der S10 und Note 10 Reihe, versprechen danach stets Updates für die Fingerabdrucksensoren und jetzt bei der A-Reihe komplett defekt...

 

[A.]

Ich habs mal über Members gemeldet. Bin mal gespannt.

 

[T.]

@Apropo schrieb:Ich habs mal über Members gemeldet. Bin mal gespannt.

Mir wurde gesagt ich soll zu einem Service Center gehen...

 

[E.]

L: @TJM ,
das wäre für mich eine Fahrt 78 Km.
Da ist man eben einen halben Tag unterwegs und letztendlich könnten sie wohl eh nichts machen, da das Update anscheinend nicht im Umlauf ist.
Witzig.

 

[T.]

Die empfehlen es einzuschicken oder Alternativ zum Service Center. Das wird sowieso nichts bringen bei einem Softwaredefekt. Da schickt man Protokolle für die Analyse und das ist das Beste womit die sich zurück melden...

 

[A.]

Ich werde garantiert nicht ein neues Smartphone einschicken. Bringt ja sowieso nichts, da der Fehler durch das Update ausgelöst wurde.
Da bringe ichs eher zurück. Hab es ja noch nicht lange.

 

[T.]

Mein A50 ist leider schon 4 Monate alt. Meine Option ist nurnoch verkaufen

 

[B.]

Seit dem Update vom 25.12.2019 funktioniert der sensor für Finger Abdruck nicht mehr. Wie kann Samsung so einen Mist rausbringen obwohl Samsung das Problem schon bei dem A50 hatte
Fingerabdruck soll erneuert werden bricht aber bei 41%ab

 

[J.]

Hallo zusammen,
also das Problem auf dem Galaxy A50 ist laut meinen Kollegen vom Support längst behoben.
Dass es ein allgemeines Problem dahingehend auch mit anderen Modellen gibt, ist ihnen bisher nicht bekannt.
Habt ihr denn alle nach dem Update schon mal folgende Schritte probiert:

• Fingerabdrücke neu einrichten
• testet den Fingerabdrucksensor in der Samsung Members App
• Einstellungen zurücksetzen unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen"
• Werksreset

Viele Grüße

 

[J.]

Hallo L: @Blacky1908,
ich habe deinen Thread hierher verschoben, da es in diesem bereits um dein Thema geht. Bitte nutze immer erst mal die Suchfunktion der Community, bevor du einen neuen Thread erstellst. Sonst wird unsere Community schnell unübersichtlich und damit wäre keinem geholfen.
Grüße

 

[h.]

Hat sich schon etwas neues ergeben? Bei dem nagelneuen A70 meiner Frau ist das Problem jetzt (vorgestern) auch aufgetaucht. Da es neu war, war es auch auf Werkseinstellungen. Da dürfte auch ein weiteres Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wenig Sinn machen oder?

 

[E.]

L: @hoheidt
Man könnte Einstellungen mal zurücksetzen.
In deinen Fall wäre wohl ein Austausch empfehlenswerter.
Man könnte nochmals alles komplett neu installieren usw.
Nur wäre da die Frage,
Ist es danach besser?
*1f353.png* @ErdbeerSchrippe *1f353.png*

 

[J.]

Hallo L: @hoheidt,
befindet sich auf dem Galaxy A70 deiner Frau ein Displayschutz?

 

[h.]

Nein, da ist kein Displayschutz (keine Folie oder Panzerglas oder so) drauf.
Ich habe folgendes ohne Erfolg probiert:

• Fingerabdrücke neu einrichten
• testet den Fingerabdrucksensor in der Samsung Members App
• Einstellungen zurücksetzen unter "Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen"

Einmal hat gestern die Registrierung eines Daumenabdrucks mit sehr viel Geduld geklappt, aber danach wurde er nicht akzeptiert.
Ein Werksreset steht noch aus. Das will zeitlich abgestimmt sein, da das Handy gebraucht wird. Soll heute passieren.
Gestern hat sich der Bildschirm zwei mal nach der (mehrmaligen) Eingabe des Entsperrcodes nur ausgeschaltet und bieb gesprett. Da half jeweils ein Neustart. Aber normal ist das auch nicht.