Family Hub APP Android 10

[v.]

@AlwinS schrieb: Ich habe die App eben auch testweise auf mein Android 10-Gerät (Galaxy Note 10) geladen und konnte sie einwandfrei starten. Was für Smartphones habt ihr denn, @Bo669 und @vanLarsson? Liebe Grüße

Mein Handy ist ein Oppo find X2 pro. Die App funktioniert doch auch mit anderen Android Handys als von Samsung oder?
Lg

 

[A.]

Danke für deine Rückmeldung. Mir sind hierzu keine allgemeinen Einschränkungen bekannt, L: @vanLarsson.
Magst du auch noch sagen, auf welchem Gerät du die App verwenden möchtest, L: @Bo669?
Liebe Grüße

 

[e.]

Hallo AlwinS
Ich habe dasselbe Problem. Seit ein paar Wochen bin ich Besitzer eines Family Hubs und ich versuche mit zwei verschiedenen Geräten auf die Family Hub App zugriff zu bekommen, geht aber nicht. Sie stürzt nach dem Start sofort ab.
1 x Galaxy S20+ mit den neusten Updates // ONe UI 3.0 // Android 11 // Kernel-V. 4.19.87-20291612
1 x Galaxy S20 FE (meiner Frau) mit den neusten Updates
Ich kann mit Smart Things nichts anfangen ausser die Temperaturen einzustellen, sonst nichts.
Die Family Hub App läuft einfach nicht. Einen kurzen Blick in die App Bewertungen im Play Store erklärt den Rest.
Hoffe auf baldige Hilfe, denn ich kann so den Kühlschrank nicht voll ausnutzen.....ist echt enttäuschend.

 

[F.]

Hallo L: @eX0 ,
überprüfe mal, ob dein Family Hub auf dem aktuellsten Stand ist: "Einstellungen -> Über das Gerät -> Softwareupdate".
Schau zudem auch mal, ob dir im Samsung Galaxy Store eine aktuellere Version der App angeboten wird.

 

[e.]

Hallo und danke für deine Nachricht
Der Kühlschrank ist auf dem neusten Stand, das ist jeweils das Erste was ich prüfe wenn ich Internet-Zugang habe.
Das Problem ist nicht der Kühlschrank, sondern die App. Die lässt sich ganz kurz starten, die Nutzungsbedingungen akzeptieren und gleich danach kommt die Meldung, dass sie sich mit dem Server verbinden möchte und stürzt einfach ab.
Auf Galaxy S20+ und FE ausprobiert, bei beiden geht es nicht.
App deinstalliert, neu installiert, gleiches Resultat.
App deinstalliert (aus dem Play Store) und aus dem Samsung Store neu installiert (dachte sei vielleicht eine andere Version), gleiches Resultat.
Ich habe einen 5000€ Kühlschrank gekauft und kann die Funktionen nicht nutzen, weil die Hauseigene App streikt.
Das nenne ich; Toll.
Gruss

 

[D.]

Am 20.1. gab es ein Update der App. Hast du das mal ausprobiert?

 

[e.]

Hallo David B.
Danke für Deine Nachricht. Ja, die App funktioniert nun wieder nach dem Update.
Ich finde es aber trotzdem sehr schade, dass Samsung sich hier nicht die Zeit nimmt ihre eigene Produkte vorab zu testen. Ein 5000€ Kühlschrank, welcher nicht mit einem 1200€ Smartphone funktioniert ist sehr enttäuschend.
Ausserdem sind die Google Rezessionen im letzten Jahr alles andere als gut, nicht zuletzt wegen der nicht funktionierenden App. Es hat also viel länger als 6 Monate gedauert bis sich da was getan hat. Ich war mit knapp 2 Monaten noch nichts dagegen. Viele Kunden wurden einfach so im Stich gelassen, und das fast 1 Jahr lang.
Da muss Samsung dringen nachbessern.
Gruss Ivan