Einzigartiges Problem bei einem Anruferkontakt

[S.]

Hallo Zusammen,
vielleicht kann jemand Hilfestellung leisten.

Ich habe ein S23 Ultra, meine Frau hat ein S23

Wir beide habe die Softwareversion One UI 5.1/Android 13. Letztes Update war am Freitag, 01.07.23.

Folgendes Problem tritt nur beim Anruf an MICH auf (kein anderer Kontakt ist davon betroffen)

Rufe ich Sie an, funktioniert alles einwandfrei.

Sprachnachrichten per SMS, WhatsApp, sowie Whattappanrufe vom S23 meiner Frau an mich funktionieren. Anrufe meiner Frau an alle anderen Kontakte funkonieren ebenfalls einwandfrei.

Samsung Support 2nd level hat sich auf des S23 aufgeschaltet und konnte keinen Fehler finden.

Gerät wurde auf Werkseinstellungen gestetz, Fehler besteht weiter

Sim Karte wurde getauscht, Fehler besteht weiter

Alle Einstellungen wurden abgeglichen, kein Ergebnis.

Gerätediagnose durchgeführt, kein Ergebnis.

Wificalling ist ausgestellt.

Kontakt ist auch nicht blockiert.....

...

Kennt jemand dieses Problem und kann helfen

Vielen Dank im Voraus

 

[N.]

Worin liegt das Problem?
Kann sie dich nicht anrufen? Oder ist die Verbindung schlecht?

 

[S.]

Sie kann mich anrufen. Die Verbindung ist glasklar, ich höre Sie, aber Sie kann mich nicht hören.

Beide Geräte funktionieren einwandfrei und haben laut Diagnose keine Fehler

 

[A.]

Lösche mal auf jedem Telefon den jeweiligen Kontakt. Schalte komplett aus, wieder einschalten und Kontakt neu anlegen. Wir hatten gestern ein ähnliches Problem mit der Nummer unserer Tochter. Jetzt funktioniert wieder Alles normal

 

[S.]

Haben wir auf jedem Telefon gemacht, leider ohne Erfolg.

 

[G.]

habt ihr mal die SIM-Karten in den Geräten getauscht, also deine bei ihr und umgedreht?

 

[A.]

Seid ihr beide im selben Netz ?

 

[S.]

Meine Frau hat mittlerweile eine komplett neue Sim Karte.

Beim Sim Kartentausch das gleiche Phänomen.

Kommt die SIM Karte in ein anderes Telefon (Test mit I Phone), funktioniert alles ganz normal. Keinerlei Beeinträchtigungen

Am Vodafone & Telekomnetz liegt es leider auch nicht.

Denken mittlerweile das eine Hardwarekomponente am S23 defekt sein könnte.

 

[J.]

dann besser Gerät umtauschen

 

[A.]

Dann ist eventuell tatsächlich ein Defekt vorhanden ....
gut aber wenigstens konnte man so alles andere ausschließen

 

[o.]

Wenn alle anderen Kontakten kein Problem haben, kann es kein Hardware defekt sein, nur Software, bzw eine Einstellung oder ähnliches.

Lösche dein Kontakt von SIM, Samsung Account , Google etc.. , das Smartphone ausmachen ( nicht neu starten sondern aus ) , dann an.

Jetzt kein Kontakt anlegen sondern die Nummer wählen, geht daß?

 

[S.]

Kontakt wurde komplett gelöscht. Bein Anwahl meiner nummer trotzdem dieses Phänomen.

Samsung support hat auf dem Telefon allle Einstellungen gecheckt....... Es sollte theoretisch funktionieren aber praktisch Fehlanzeige

 

[o.]

Okay.

2 Sachen wären noch zu testen.

2G ( GSM only anrufe ) und WLAN Call.

Es ist möglich daß es an VoLTE liegt , unwahrscheinlich aber möglich. Leider hat Samsung sowohl die VoLTE als auch die 2G only Auswahl aus den Einstellungen genommen, um 2G only zu testen würde man zb, Activity Laucher App benötigen.

 

[o.]

Also man könnte auch versuchen eine andere Telefon App zu benutzen, nur um zu Testen ob es funktioniert.

 

[S.]

Ich habe ein änliches problem!ich kann ein Kontakt aus meinen Kontakten(Vater)nicht anrufen,erst hatte ich eine Lösung gefunden!Wenn meine Tel Nr.nicht auf senden steht,könnte ich mein Vater nie anrufen,erst wenn senden angestellt wurde ging es.hin und wieder taucht das Problem nocht auf,aber das hat geholfen.Evtl sendet einer von euch ja auch nicht die Nummer?den immer wenn meine Nr nicht auf senden stammt,könnte ich die eine Nr nie anrufen,es ist nicht das gleiche Problem, aber etwas ähnlich.evtl hilft es ja.Ansonsten würde ich den Fehler aus das Smartphone suchen VoIP mal abstellen!den Da hatte ich auch Problem mit!wenn ich im 5g netzt wahr ist mir das auch passiert,das das m,das man mich nicht hörte. VoIP läuft über LTE,oder so ähnlich.wenn Dubzum Zeitpunkt ein anderes netzt hattest als LTE,könnte das passieren!das ist meine Erfahrung.Ich würde dir gerne sagen wo Du die Einstellung findest!aber Zeit dem Update finde ich das unter Verbindung nicht mehr.Also überprüfe Nr auf senden stellen,und VoIP abstellen,und WLAN anrufe abstellen.Das wäre mein Tipp.

 

[E.]

Wo wäre der Kontakt gespeichert?
Wenn mein Kind anruft ist die Verbindung nur bei Ihr so grausam, das liegt aber daran, weil das Kind irgendwo ist, wo die Verbindung mies ist. Bei mir wäre das Problem wegen der schlechten Verbindung vom Gesprächspartner.

Hattest Du den Tipp mit SIM Karten Tausch mal ausprobiert?

 

[l.]

Ich gehe nochmal auf den Ansatz zurück, dass ihr die SIM-Karten gegenseitig tauscht, so dass ihre Nummer in deinem Smartphone ist und umgekehrt. Was passiert dann?

Und auch als 2. Schritte der Ansatz 5G, also bei beiden Smartphones unter

Verbindungen > Mobile Netzwerke auf 4G umstellen, dann neustarten und testen.