DAZN zeigt nach 2 minuten nur den Bildschirmschoner / Ton läuft weiter

[M.]

Wie schon geschrieben, auf meinem GQ65S95BATXZG rufe ich die DAZN App auf, starte daraufhin ein Programm nach Wahl und exakt nach 2 Minuten (ohne Standbild) geht der Bildschirmschoner an, der Ton der Übertragung läuft aber weiter. Nach drücken auf der Fernbedienung ist das Bild wieder da.
Alle anderen Apps funktionieren ohne Probleme.
DAZN neu installiert sowie TV mal Stromlos gemacht hab ich ebenfalls schon.
Jemand ne Idee?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[M.]

Firmware 1319 über diesen Link laden, damit wird das Problem behoben. Diese Firmware dann aufn Usb stick laden und installieren.
Link: https://downloadcenter.samsung.com/content/FM/202208/20220809142941659/T-PTMDEUC_1319.0_USB.zip
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Schau mal, ob bei dir vielleicht der Bildschirmschoner aktiviert ist?
https://www.samsung.com/de/support/tv-audio-video/wie-stelle-ich-die-automatische-schutzzeit-bildsch...

 

[M.]

Hey!
Die Anleitung hatte ich schon gefunden. Auf meinem TV gibt es diesen Punkt nicht, zumindest nicht unter Systemmanager. Ich finde auch nichts in den Stromspareinstellungen, welche ich auch schon deaktiviert habe, ohne Erfolg. Was ich dann noch woanders gelesen hatte: Bei diesem Model kann die automatische Schutzzeit nicht abgeschalten werden, da für diese Modelle sonst das Risiko des Einbrennens zu groß ist. Das scheint auch für die restlichen QLED Serien zu gelten, zumindest mit ähnlichen Ausstattungsmerkmalen (wenn ichs so richtig verstanden habe).
Ist halt auch nur in der DAZN App so. Der ganze Rest hat da keine Probleme mit, ausser der Bildschirm zeigt wirklich ne weile nen Standbild, wobei das "Problem" dann eher nen "feature" ist, welches dann wie erwartet funktioniert.
Jetzt ist die Frage:
1. Funktioniert die DAZN App nur auf meinem TV nicht (zumindest nicht wie gewünscht), oder betrifft das noch andere TV's dieser Serie?
2. Ist es evtl ein Hardwaredefekt oder liegt es an der Software (Stichwort: Update)?
3. Liegt der Fehler bei Samsung oder DAZN (Softwareseitig)?
4. Wer ist für die DAZN App zuständig, Samsung oder DAZN?
Bei den 3 letzteren Fragen müssten das Problem ja noch andere Besitzer dieses Modells haben. Sonst ist die Wahrscheinlichkeit eher hoch das es vllt doch Frage 1 ist, welche auf mich zutrifft. Wobei die Tatsache, das es eben nur bei der DAZN App nicht funktioniert, dagegen spricht.
Trotzdem danke für die Antwort und Hilfestellung *:smiling-face:

 

[C.]

L: @Members_Rc6qPuK Deine TV ist ja auch KEIN Qled sondern ein OLED ! !

 

[S.]

Gleicher Fernseher gleiches Problem leider noch keine Lösung

 

[C.]

L: @Sargor Mein nicht Samsung OLED TV macht das nicht bei der DAZN App! Also ist das ganz klar ein Problem von Samsung!
Am besten morgen direkt Samsung Support anrufen 06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7o Uhr - 21:3o Uhr und eine Beschwerde vom Stapel lassen.

 

[S.]

So mit der Technik Hotline gesprochen . Der Fehler ist bekannt und soll mit der nächsten Software Update behoben werden. Soll in den nächsten Tagen erscheinen .

 

[C.]

Dann hoffen wir mal alle, das Samsung zügig das neue Software Update zu Verfügung stellt.

 

[h.]

Das hoffe ich auch nachdem ich auf meinem neuen Samsung Oled vor dem gleichen Problem stehe und es beim gucken der CL auf DAZN extrem nervt

 

[C.]

L: @holepuncher Auf Samsung ist verlass!
Da dauert es schon mal einige Zeit/Wochen, bis ein Firmware Update zu Verfügung gestellt wird.

 

[C.]

Und ..... hat sich schon etwas bei Samsung in Sachen "Firmware-Update" in Bewegung gesetzt für die DAZN App? *:face-with-stuck-out-tongue-and-winking-eye:

 

[M.]

• Hallo ich habe genau das gleiche Problem auch bei mir schaltet sich nur bei der John App das Bild aus und der Ton läuft weiter ich habe auch einen neues Samsung TV Gerät. Wenn ich mit meinem fire Stick schaue auf dem neuen Fernseher dann ist das Problem nicht vorhanden

 

[C.]

L: @Members_CNbfKgY Nur Geduld .....
Irgendwann wird Samsung auch das Firmwareupdate rausbringen, das diese Problematik beheben soll.
Wie lang das dauert .......
steht in den (Samsung) Sternen

 

[R.]

Hallo in die Runde !
Ich habe auch seit 6 Wochen einen GQ65S95BATXZG Oled TV und habe seitdem 3 x mit der Telefonhotline von Samsung telefoniert Das erste mal schon vor 4 Wochen !
1 Aussage ein Update behebt das Problem
nachdem ich dann das aktuelle SW Update 1304 runtergeladen habe keine Besserung
2 Anruf DAZN App neu installieren und Tv Stromlos machen kein Erfolg
3 Anruf DAZN ist angeblich schuld fehlerhafte App muss auf ein SW Update von DAZN warten
ich bin ziehmlich sauer bei so einem Premiumgerät solch ein Gravierendes Problem!
Würde am liebsten das Gerät zurückgeben hatte mit Loewe und Panasonic Geräten nie solche Probleme und Inkompetenz am Telefon !
Wie wollt ihr weiter verfahren
LG Loewenherz

 

[C.]

L: @Richard Loewenherz Wie ich schon in einem meiner obrigen Postings erwähnt habe,
bei Samsung braucht man sehr viel Geduld bis ein Firmwareupdate erfolgt und die Probleme beseitigt sind (falls nicht durch ein Update neue dazu kommen).
Und so Aussagen von den Hotlinern, das der Fehler bekannt ist und das man schon in den nächsten Tagen mit einem Update rechnen kann, sind nur "bla bla bla" ....
So hat man wieder einmal einen (Premium)Kunden erstmal für einige Zeit wieder "ruhig gestellt".
Bei Samsung ist Premium nur der Preis

 

[M.]

Firmware 1319 über diesen Link laden, damit wird das Problem behoben. Diese Firmware dann aufn Usb stick laden und installieren.
Link: https://downloadcenter.samsung.com/content/FM/202208/20220809142941659/T-PTMDEUC_1319.0_USB.zip

 

[M.]

habs mal eben installiert und auf dazn getestet. zwar nur 5 minuten, reicht mir aber fürs erste. kein bildschirmschoner in sicht!
vielen dank!

 

[J.]

Moin... Absolut die selben Probleme.

 

[C.]

L: @JonasGuehrs hast du denn auch schon die Firmware 13.19 installiert?
https://downloadcenter.samsung.com/content/FM/202208/20220809142941659/T-PTMDEUC_1319.0_USB.zip