Audio über HDMI-ARC nicht synchron (Q7F mit Marantz AVR und Xbox One X)

[T.]

Leider bekomme ich bei meinem neuen Q7F den Ton über den Audio-Return-Channel (ARC) nicht lippensynchron zum angeschlossenen 5.1 Heimkinosystem.
Dies ist besonders schwerwiegend bei der Wiedergabe von Dolby Digital oder DTS bei einer über HDMI angeschlossenen Xbox One X Konsole.
Der Ton hängt dem Bild immer um deutlich bemerkbar hinterher. Schließe ich die Konsole direkt an den Verstärker an, ist der Ton hingegen perfekt synchron.
Ich habe bereits versucht, über die Audio-Sync Settings am TV entgegen zu steuern. Leider lässt sich das Problem damit jedoch auch nicht beseitigen.
Samsung QE55Q7F (Firmware 1221.0)
Xbox One X (aktuelle Firmware)
Marantz NR 1508 (aktuelle Firmware

 

[A.]

Hallo TOMillr,
am besten meldest du dich mal bei meinen Kollegen vom telefonischen Support. Sie haben noch ein paar Rückfragen an dich bezüglich der Geräte-Konstellation. Unter 06196 77 555 77 sind sie für dich da - jetzt zur WM zu den folgenden erweiterten Öffnungszeiten: Mo. - F. 08:00 bis 22:30 Uhr; Sa. 09:00 bis 18:30 Uhr.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[O.]

Hallo, konnte ihr Problem gelöst werden? Ich habe das gleiche Problem mit meiner Xbox one x und meiner PS4 pro. Beide Konsolen sind über Hdmi an die connect box angeschlossen und bei beiden Konsolen ist der Ton über die TV Boxen als auch der durchgeschliffene Ton über das optische Kabel zum Receiver asynchron. Habe nun mehrfach versucht den Ton über die Audioverzögerung anzupassen, aber der Fehler läßt sich nicht beheben. Alle internen Apps des Fernsehers (Q7f) laufen synchron.
Firmware von meinem Q7f ist die 1151.
Viele Grüße
Odessa

 

[T.]

Nein, konnte das Problem leider weder auf dem Q7F noch dem MU7009 beheben.
Darf ich fragen was für Receiver genutzt wird? Auch Marantz/Denon wie in meinem Fall?

 

[O.]

Bei mir sieht die Verbindung so aus.
Konsolen wie geschrieben über Hdmi an die one connect Box. In beiden Konsolen habe ich Bitstream und Dolby Digital eingestellt. Im Fernseher Menü ebenfalls Bitstream und Dolby Digital. Hier kommt das Signal aber schon verzögert an.
Anschließend wird das Signal über das optisch Kabel an mein Headset (Turtlebeach 500x) Transmitter durchgeschliffen . Nutze dieses Abends zum zocken, es ist DtsX fähig und über die Xbox one kann es auch Dolby Atmos wiedergeben. Weiterhin wird das Signal vom Transmitter/Decoder an meine Jbl Anlage über den optischen Ausgang weitergeleitet. Mich wundert nur warum es schon über die Fernseh Boxen verzögert rauskommt. Muss man die Einstellungen bei den Konsolen vielleicht auf PCM stellen? Ansonsten sehe ich nur noch die Möglichkeit beide Konsolen per optisches Kabel an einen switch anzubringen und dann an mein Transmitter/Decoder und den Sound halt nicht über Hdmi abzugreifen.

 

[O.]

Zu dem Problem finde ich aber auch kaum etwas im Netz. Entweder haben die meisten die Konsolen direkt am Receiver angeschlossen oder vielleicht stimmt was mit der One Connect Box nicht bei uns. Können ja in Kontakt bleiben, falls einer von uns etwas herausfindet. Gab es den schon Kontakt mit dem Samsung Service?

 

[T.]

Denke auch, dass die meisten Leute die Konsolen entweder direkt an einem Receiver oder Soundbar betreiben - oder es schlicht und ergreifen gar nicht bemerken.

 

[O.]

Ich melde mich mal wieder zurück. Habe gestern Abend mit einem Freund ein ründchen Xbox one gezockt. Den Ton habe ich über mein Jbl 5.1 System wiedergegeben. Diesmal habe ich statt Dolby Digital den DTS Sound bei der Konsole und dem Fernseher ausgewählt (also beides auf Bitstream und DTS). Audioverzögerung habe ich auf 0 gestellt. Sowohl bei Forza 7 als auch Youtube Videos liefen meiner Meinung nach der Ton Synchron. Bei Dolby Digital ist der Ton definitivv asynchron.

 

[T.]

Ich habe zwischenzeitig den Fernseher gegen einen Q9FN ausgetauscht.
Leider hängt auch bei dem Gerät der Dolby Digital-Ton über ARC fast eine Sekunde hinter dem Bild hinterher.
Bei meinem LG OLED funktioniert dies hingegen ohne Probleme. Der Ton ist auch direkt synchron, wenn ich in den TV-Einstellungen den Ton von Bitstream auf PCM umstelle.
Somit ist ARC bei den Samsung TVs bei Benutzung mit der Xbox One X offensichtlich nicht zu gebrauchen.

 

[A.]

Hallo TOMillr,
hattest du dich denn damals bei unserem Supportteam gemeldet? Was hatten die Kollegen dir denn geraten?