Art Store Zugriff fehlt

[e.]

Hallihallo
Wir haben seit Kurzem einen Frame 4.0.
Nun wollten wir mal ein schönes Kunstwerk kaufen, nur leider wird bei Kunst neben „Kostenlose Kunstwerke“, „Meine Sammlung“ und „Einstellungen“ nichts weiter angezeigt. Ich kann nirgends auf den Art Store zugreifen. Weiss jemand, woran das liegen könnte?
Vielen Dank und liebe Grüsse

 

[B.]

Kann es sein das die Bezahlmethode noch eingerichtet werden muss?

 

[N.]

Hi,
L: @exiteden Kannst Du bitte mal die genaue Bezeichnung Deines Gerätes nennen ?
Diese findest Du unter Einstellungen - > Unterstützung -> Info zu diesem TV
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[e.]

Hi NCC-1701-A
Modellcode: QE55LS03TAUXZG. Hilft dir das?
Liebe Grüsse aus Liechtenstein

 

[e.]

Das habe ich bislang noch nicht. Wüsste aber auch gar nicht, wo?

 

[e.]

So sieht das bei uns aus:

Liebe Grüsse
 

 

[N.]

Hi,
L: @exiteden Vielen Dank, das hilft mir. Bei „Kostenlose Kunstwerke“ steht bei mir „Art Store“
01.) Ist das Gerät mit dem Internet verbunden ?
02.) Unter Einstellungen -> AGB & Datenschutz, finden sich Geschäftsbedingungen für Samsung Frame und den Art Store. Hast Du diesen zugestimmt ?
Nachtrag:
Unter Samsung Österreich habe ich noch folgenden Hinweis beim Frame gefunden:
- Der Art Mode und die grafische Benutzeroberfläche können je nach Modell oder Region variieren
Ich hoffe nicht das Liechtenstein (andere Region) damit etwas zu tun hat.
Gegebenenfalls musst Du dich mit der Samsung Hotline 0800 726 78 64 Österreich oder 0800 726 786 Schweiz, in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße aus dem Pott

 

[e.]

Hey,
Vielen Dank! Ja, der TV ist mit dem Netzwerk verbunden und AGBs haben wir zugestimmt.
Naja, dann werden wir wohl mal die Hotline anrufen. Ich hoffe auch, dass das nichts mit Liechtenstein zu tun hat...
Jedenfalls vielen Dank für die Tipps!
Liebe Grüsse