Akku zeigt immer 5% an

[M.]

Hallo!
Letzte Woche wurde auf meinem a5 das letzte Systemupdate installiert. Anschließend wurden noch Apps aktualisiert, ich weiß aber nicht mehr, welche. Am Mittwoch war dann der Akku am leer gehen. Ich habe das Ladegerät angeschlossen und mehrere Stunden dran gelassen. Es wird seither immer 5% Akku angezeigt. Das Gerät kann aber mehrere Tage verwendet werden. Wenn es nur die Anzeige wäre, wäre das nicht schlimm, aber auch die Funktionen sind so eingeschränkt, wie es beim fast leeren Akku ist. Also Blitz beim Foto geht zum Beispiel nicht. Ich kann das Gerät auch nicht auf Werkseinstellungen zurücksetzen, weil die Akkulaufzeit angeblich nicht ausreicht. Auch wenn das Ladegerät angeschlossen ist, geht es nicht.
Kann mir bitte jemand helfen?
Viele Grüße Magdalena

 

[D.]

Hallo Magdalena,
hast du dein Samsung Galaxy A5 schon einmal aus- und wieder eingeschaltet?

 

[M.]

Hallo DavidB,
ja, das habe ich versucht. Hat aber nichts gebracht.
Viele Grüße

 

[D.]

Dann setze bitte mal die Einstellungen zurück, das machst du unter:

• Einstellungen
• Allegemeine Verwaltung
• Zurücksetzen
• Einstellungen zurücksetzen

 

[M.]

Hallo DavidB,
Zurücksetzen habe ich bereits versucht. Das geht nicht, es wird angezeigt, dass dafür mindestens 10% Akkuladung vorhanden sein muss. Auch ladekabel anschließen hilft nichts.
Grüße
Magdalena

 

[j.]

Das geht zur Not auch noch anders.
Schalte das Gerät mal aus und mache das aus dem recovery aus.
Der Akku wird dort anders ausgelesen.
Dazu kannst du dir diese

daher nehmen.
Bedenke aber, dass du dazu die Daten deines Google Kontos kennen solltest, da diese beim Neustart abgefragt werden.

 

[J.]

Hallo MagdalenaM,
alternativ kannst du auch einen Werksreset bei deinem Samsung Galaxy A5 durchführen.
Vergiss vorher aber bitte nicht deine persönlichen Daten mit Smart Switch zu sichern.
Viele Grüße