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Hi,
Ich habe ein neues Galaxy Book pro und habe Windows Hello mit dem Fingerabdruck eingerichtet. Jetzt ist mir nach wenigen Tagen aufgefallen, dass ich mich nicht mehr mit Fingerabdruck anmelden kann. In der Einstellung von Windows Hello steht "Es wurde kein mit Windows Hello-Fingerabdruckerkennung kompatibler Fingerabrucksensor gefunden". Im Geräte Manager taucht der Sensor auch nicht mehr auf (auch nicht unter ausgeblendeten Geräten. Neue Hardware suchen findet auch nichts. Treiber sind alle mit Samsung Updates aktualisiert (hier steht kein Fingerabdrucksensor explizit in der Liste) und auch Windows ist auf dem aktuellsten Stand.
Ist der Sensor schon hinüber? Oder mein Ihr der Support kann da helfen?
Wäre echt schade so ein teures Gerät schon nach nicht mal einer Woche einschicken zu müssen *1f61e.png*
Danke und Grüße
Ich habe ein neues Galaxy Book pro und habe Windows Hello mit dem Fingerabdruck eingerichtet. Jetzt ist mir nach wenigen Tagen aufgefallen, dass ich mich nicht mehr mit Fingerabdruck anmelden kann. In der Einstellung von Windows Hello steht "Es wurde kein mit Windows Hello-Fingerabdruckerkennung kompatibler Fingerabrucksensor gefunden". Im Geräte Manager taucht der Sensor auch nicht mehr auf (auch nicht unter ausgeblendeten Geräten. Neue Hardware suchen findet auch nichts. Treiber sind alle mit Samsung Updates aktualisiert (hier steht kein Fingerabdrucksensor explizit in der Liste) und auch Windows ist auf dem aktuellsten Stand.
Ist der Sensor schon hinüber? Oder mein Ihr der Support kann da helfen?
Wäre echt schade so ein teures Gerät schon nach nicht mal einer Woche einschicken zu müssen *1f61e.png*
Danke und Grüße