Absturz beim Telefongespräch

Seit dem letzten SW-Update unterbricht mein 2jähriges Galaxy A10s sehr häufig das Telefongespräch mit einen Neustart, bin verzweifelt.
Meine Freunde sagen, das ist Absicht. Sollte keine rasche Lösung gefunden werden, kaufe kein Samsung mehr.

via Samsung Community

 

Willkommen,

Führe bitte folgendes aus:

• Abgesicherten Modus bei Android starten und deaktivieren: so funktioniert's

  In diesem Tutorial wird gezeigt, wie Sie den abgesicherten Modus von Android ganz einfach aktivieren und deaktivieren können. Erfahren Sie, wie Sie d...

• So lösen Sie häufige Spotify-Probleme

  Viele alltägliche Probleme mit Spotify lassen sich mit wenigen Schritten lösen. In unserer Kurzanleitung erfahren Sie, wie. Man kann mit Sicherheit...

• Samsung TV: Netflix geht nicht - das können Sie tun

  Wenn Ihr Samsung-Fernseher Probleme bei der Ausführung der Netflix-App hat, einschließlich des Einfrierens oder Abstürzens, gibt es einige möglic...

 

Hier ist ein User helfen Usern Forum, Deine Bemerkung keine Samsung Geräte mehr zu kaufen ist also vollkommen unnötig! Hast Du nach den Updates regelmäßig Wipe Cache Partition durchgeführt? Das hilft bei solchen Fehlern.

 

Wie mache ich das?

 

Folge der Beschreibung

 

Vielen Dank, cache gelöscht. Hoffentlich hilft es, dann ist mein Galaxy A10s gerettet.

 

Drücke dir die Daumen

 

Wie kann der Telefonprovider ein Smartphone zum Neustart bringen?

 

Wipe Cache Partition:
Handy Ausschalten》Gerät mit Ladekabel an einem PC/ einer PlayStation oder am Fernseher verbinden》Ein/ Aus + Lauter Taste gleichzeitig gedrückt halten bis ein Menü erscheint》Mit Lautstärke Lauter-/Leiser Tasten zum Punkt "Wipe Cache Partition" navigieren》Mit Power Taste bestätigen》im Untermenü auf "Yes" Navigieren und bestätigen》Nach Abschluss des Vorgangs zu "Repair Apps" navigieren》Mit Power Taste bestätigen und Telefon hochfahren lassen
Dieser Vorgang löscht lediglich überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt Systemmüll. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.

 

Sorry, hatte das falsch gelesen. Teste mal Wipe Cache aus, vielleicht hilft das schon. Sonst musst du wahrscheinlich auf das nächste Update warten

 

wieso sollte das mit dem "Neustart nach 2 Stunden" Absicht sein?
Und wessen Absicht? Die des Herstellers der Hardware (Samsung), des Herstellers des Betriebssystems (Google) oder des Netzbetreibers?
Fragen über Fragen...

 

Das Update ist mir nicht klar.
A10 wurde 2019 veröffentlicht. OS gibt's geraume Zeit nicht mehr. In der Patch Liste steht kein A10 mehr.

Ob A10s in Deutschland offiziell verkauft wurde..
Ich glaube nicht.
Ev. ein Play Store Update?
Nun ja, man wird sehen sprach der Blinde.

 

1. Bitte nachlesen: mein Thema war nicht "Neustart nach 2 Stunden" sondern "Absturz beim Telefongespräch". 2. Meine Freunde meinen, dass die Smartphone Hersteller wollen, dass nach 2 Jahren wieder ein neues Gerät gekauft wird. 3. Ein Außenstehender wie ich, kann nicht beurteilen, wer den Fehler eingebaut hat. 4. Ich wäre sehr froh, wenn ich nach einer klugen Lösung mein Samsung Smartphone behalten könnte ohne davor Angst zu haben dass meine Telefongespräche immer wieder durch einen Neustart unterbrochen werden.

 

Verstehe ich vollkommen.

Dazu ist es aber notwendig, einer Person aus der Ferne so viel Infos zu geben, wie man kann.
SW Update ist vage...
Welches, wann? Hat es davor einwandfrei funktioniert?

wenn es mit irgendwie SW Update zu tun hat, ist ein probates Mittel wie oben beschrieben.
Wipe Cache Partition und repair Apps.
Auch den Galaxy App Booster aus dem Samsung App Store ist eine Möglichkeit.

Ev. könnte auch die SIM defekt sein.

Als letztes wäre ein Werksreset möglich.
Macht aber viel Arbeit.

Das die Hersteller die Handys nach zwei Jahren "Defekt schalten" ist Quatsch, eher Verschwörungstheorie...
Ich telefoniere nach wie vor, als Ersatz, mit einem LTE Tablet aus 2016.

 

L: @Zippy_cooldown
Ich habe das Gerät in Juli 2021 in Wien in einem Handygeschäft gekauft. Vor drei Monaten hat sich das Gerät selbstständig gemacht und irrwitzige Einträge produziert. In Samsung Service hat man gesagt, dass das es ein Display Problem ist aber nachdem es ein Vietnamesisches Gerät war (was ich natürlich nicht wusste) dürfen Sie keinen Displaytausch machen. Sie haben dort ein Hard Reset gemacht also ich musste alles neu installieren aber das hat nicht geholfen.
Mein Handygeschäft hat das Display um 80 € getauscht seitdem habe ich die falschen Eingaben nicht mehr. Kurz darauf wurde automatisch ein Software Update durchgeführt und seitdem habe ich das leidige Problem mit den unterbrochenen Telefonaten.

 

Wer hat das SW update durchgeführt.
Eine dritte Person via PC.
Oder kam es OTA? War es ein Sicherheitspatch? Welches Datum hat deine Sicherheitspatchebene.?

 

Dem kann ich nur zustimmen. Bei mir tut auch noch ein Tab A 2016 (T585) seinen Dienst. Selbst der Akku ist für sein Alter noch recht gut drauf.

 

Hab genau so ein Modell: T585. Akku ist noch Tip top, kann's kaum fassen. Die Display Zeit ist besser wie beim S6lite ED22 welches ich als Ersatz gekauft hab.
Beide haben 7000 mAh.
Das 585 liegt immer bereit.

 

Das Update kam automatisch aus dem Internet und ich habe es wie immer genehmigt. Was für ein Typ und von wem das gekommen ist weiß ich nicht mehr. Ich möchte hoffen, das die Unterstellung meines Freundes unwahr ist.
Die aktuellen Software Informationen:

• One UI Core-Version
  3.1
  Android Version
  11
  Google Play Systemupdate
  1. August 2023
  Basisbandversion
  A107FXXS8CVK1
  Kernel-Version
  4.19.127-22945975
  #1 Mon Apr 24 13:16:03 KST 2023
  Buildnummer
  RP1A.200720.012.A107FXXS8CWD3
  SE for Android Status
  Enforcing
  SEPF_SM-A107F_11_0004
  Mon Apr 24 13:24:16 2023
  Software-Version des Dienstanbieters
  SAOMC.SM-A107F_OLM_XEV_RR_0011
  XEV/XEV,XEV/XEV
  Sicherheitssoftware-Version
  VSKM v4.5 Release 20220314
  ADP v3.0 Release 20191001
  SMR Mar-2023 Release 1
  Android-Sicherheitspatch-Ebene
  1. März 2023

 

Noch Frage: Wann war diese update?

 

Also, ich versuch mal eine Zuammenfassung und vermeintliche Erkärung:

Dein Gerät ist tatsächlich vietnamesisch ( XEV ist vietnam).

Verblüffend ist die Tatsache, daß ein vietnamesischen Gerät offenkundig in Europa upgedatet wird.

Du hat android 11, Ursprung war android 9.
Der sicherheitspatche ist 3/23, also auch erfolgt.

Wir hatten jüngst eine Diskussion, wo ein französisches Gerät in Deutschland nicht aktualisiert wurde!!

Vietnam funktioniert, seltsam, kenne keinen solchen Fall.

Es kann sein , daß die sicherheitspatchebene März.2023 die letzte war.
Mit Glück könnte noch ein Patch kommen.

Das ominöse Update könnte ein google play Update gewesen sein.
Ist aber leider unklar.

Da ein displaytausch erfolgt ist, unmittelbar danach ein Update kam, kann man leider nicht sagen ob Update oder displaytausch mögliche Ursache ist.

Also samsung ist an der Misere sicherlich nicht schuld.

Ich würde folgendes machen.

1. Die Telefon App gegen eine andere tauschen, google zu Samsung oder umgekehrt.
2. Rücksetzen der Netzwerkeinstellungen, dabei müssen wlan, bluetooth und mobile daten neu aufgesetzt werden.
2. Die sim könnte defekt sein, mal tauschen mit Freunden und testen.
3. Auf das nächste google play Update warten, ev. verbessert sich was.

Mehr fällt mir im Moment nicht ein.

Vielleicht weiß anderer User mehr...

Jedenfalls: Vietnam in deutschland oder Österreich ist schon außergewöhnlich.