Z Fold 3 5G Innendisplay Foliendefekt und mieser Service

[K.]

Hallo liebe Samsung Nutzer,bei meinem Z Fold 3 5 G löste sich nach 11 Monaten die Folie am Mittelsteg im Innendisplay. Samsung lehnt nach mehrmaligen hin und her geschreibe mit dem Support eine Garantie Reparatur ab. Gibt es mehr solche Erfahrungen hier? Ich habe vor mich an einschlägige Magaziene zu wenden , denn so geht man nicht mit Kunden um... noch dazu in dieser Preisklasse. Samsung hat es anscheinend nicht mehr Notwendig auf seine Kunden zu schauen.Aber es gibt ja auch noch andere Marken .... muss ja nicht Samsung sein.

 

[S.]

Benutz mal die Suchfunktion, da wirst du relativ schnell fündig. Es gibt ziemlich viele Beiträge dazu. Grundsätzlich lehnt Samsung, bei den Fällen, eine Garantiereparatur ab. Es gab wohl schon User, die mit Hilfe eines Anwalts Erfolg hatten und Samsung hatte dann das Handy auf "Kulanz" repariert.

 

[W.]

Auch wenn ich mich hier schon mal wiederhole ... In Deutschland gibt es ein gesetzlich verbrieftes Recht auf Gewährleistung, nicht zu verwechseln mit einer Garantie. Das gilt bei Neuware für 24 Monate ab Kauf. Ansprechpartner ist hier der Verkäufer. Du musst allerdings nach sechs Monaten beweisen, dass der Mangel schon bestand. Das sollte aber - ggf. mit Hilfe der Verbraucherzentrale oder eines Anwalts - möglich sein, da das Auf- und Zuklappen ja zum bestimmungsgemäßen Gebrauch gehört.

 

[c.]

Es finden sich in vielen Foren Diskussionen über das Z Fold/Flip wegen der Displayfolie statt. Leider erkennt Samsung das lösen der Folie nicht als Garantie Reparatur an. Wenn du einen Anwalt hast kannst du ihn ja mal fragen ob er dir helfen kann.

 

[I.]

Ich war eigentlich ein Fan vom Fold und auch bei mir löste sich minimal die innere Folie beim 3er. Somit habe ich es schnell verkauft und werde mit einem Fold erst liebäugeln wenn die Technik fehlerfrei funktioniert und Samsung mit Garantie dies bestätigt. Die Weigerung Samsungs zeigt eindeutig das die wissen das die Folie sich über kurz oder lang lösen wird.