XCover 4s kann nicht entsperrt werden

[M.]

Guten morgen,das Handy von meinem Mann ist aus welchen Gründen auch immer über Nacht leer gegangen, obwohl es zum Laden angeschlossen war.Nun kann er zwar da Handy starten, es kommt das nur Samsung Zeichen. Dann kommt, das er seine Pin eingeben soll, kommt kommt gar nicht soweit, weil es dann wieder nur Samsung anzeigt. In den Abgesicherten Modus kommt er auch nicht rein. Was können wir jetzt machen? Das Handy ist gerade mal 1 Jahr alt..Lg

 

[B.]

Wenn gar nichts mehr geht solltet Ihr mal den Support kontaktieren. Ansonsten mal schauen ob der Recovery Modus funktioniert. Telefon an PC oder Spielkonsole anschließen und beim Einschalten die Lauter Taste und Bixby festhalten.
Gerät über Wiederherstellungsmodus zurücksetzen:
1. Schalte dein Handy aus und warte ein paar Sekunden.
2. Halte die Knöpfe Volume Up, Power, und Home/Bixby gedrückt, bis Du das Android Logo siehst.
3. Warte ein paar Sekunden.
4. Navigiere mit den Lautstärkeknöpfen zu Wipe data/factory reset und bestätige mit dem Power Knopf.
5. Navigiere zu Ja und bestätige mit dem Power Knopf.
6. Dein Gerät wird jetzt zurückgesetzt.

 

[B.]

Hotline (allgemein)
L: 06196 77 555 77* oder gebührenfrei unter
L: 0800 72 678 64
Servicezeiten
Mobil- und Hausgeräte: 24/7-Service
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
Displays, Monitore, Notebooks: Mo-Fr 8-18 Uhr
Wichtig: Bitte halte beim Anruf deine Gerätedaten bereit

 

[M.]

Wir kommen ja nicht mal in den Recovery Modus. Dann muss ich da wohl mal anrufen. Danke