WW7XM6420PA/EG

[D.]

Nabend.
Wir haben seit kurzem die o.g. Waschmaschine.
Leider klappt die Verbindung via Galaxy S9 nicht.
Obwohl wlan vorhanden ist, bricht die Verbindung meistens bei 34% ab.
Woran kann es liegen.
Wir hatten sie aber vorher mal mit einem Galaxy S7 verbunden, das hat geklappt, zwarvhat es ewig gedauert...aber nun hat meine Frau das S9, und damit geht es nicht.

 

[A.]

Hallo L: @Dobsi,
damit die Verbindung zwischen Smartphone und Waschmaschine mithilfe der SmartThings App überhaupt möglich ist, musst du Folgendes beachten:

1. Die Frequenz des WLANs muss bei 2,4 GHz liegen, denn die Waschmaschine kommt nur mit diesem Frequenzband klar.
2. Das WLAN muss in ausreichender Stärke am Standort der Waschmaschine vorhanden sein.
3. Der Router muss neue Geräte uneingeschränkt zulassen.
4. Das Netzwerk muss WPA2-verschlüsselt sein.

Treffen all diese Punkte auf dein Heimnetzwerk zu?
Viele Grüße

 

[D.]

Hallo,
Danke für die Antwort.
Ja, trifft alles zu.
Wir hatten ja schon eine Verbindung mit dem alten Handy.
Jetzt hat sie ein neues und die Verbindung bricht immer zwischen 8% und 40% ab

 

[A.]

Hallo L: @Dobsi,
danke für deine Rückmeldung und entschuldige meine späte Reaktion. Mit welcher Version der SmartThings App ist das S9 deiner Frau denn ausgestattet? Schaut doch bitte mal nach, ob es eventuell ein Update dafür gibt.

 

[J.]

Hallo L: @Dobsi,
funktioniert die Verbindung mit SmartThings mittlerweile?
Viele Grüße