Watch4 LTE Unbrauchbar!

[S.]

Ich habe jetzt seit kurzem eine eSIM in der Watch4 Classic registriert und seitdem ist die Uhr quasi unbrauchbar: Beim Telefonieren überhitzt die Uhr nach 10-60 Sekunden und geht dann in den offline Modus. Außerdem ist die Uhr nach 2-3 Stunden leer wenn man mit LTE online ist. Das kann doch nicht sein bei einer 450 Euro Smartwatch!? Jetzt bezahle ich also mehr für die eSIM in meinem Mobilfunkvertrag damit ich nicht telefonieren kann und es der Akku nicht mal ansatzweise durch den Tag schafft... Bin schwer enttäuscht.

 

[F.]

Ist bekannt... Traurig aber wahr...
https://www.notebookcheck.com/Samsung-Galaxy-Watch4-Nutzer-beklagen-UEberhitzungs-Probleme-und-zu-ku...

 

[S.]

Tolle Antwort "Samsung hat uns auf Nachfrage mitgeteilt, dass dem deutschen Service-Team derartige Überhitzungs-Probleme nicht bekannt sind."
Dann ruf ich jetzt 10 mal am Tag an um denen das mitzuteilen, hab jetzt zwei Wochen Urlaub xD

 

[J.]

Die 14 Tage Rückgaberecht schon verstrichen?

 

[S.]

Ja, allerdings sollte bei so schwerwiegenden Problemen auch ne Reklamation möglich sein oder?

 

[J.]

Gute Frage, das wird Du im Urlaub nun herausfinden müssen, sorry, aber da bin ich wirklich überfragt.

 

[F.]

Ich glaube die einfachste Hilfe ist im Moment. eSim ausschalten und auf ein Update für die Watch warten. Klingt bitter aber Samsung hat es ja momentan sowieso nicht so mit der Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit

 

[S.]

Ja genau das werd ich jetzt auch tun. Dann kommt die Uhr wenigstens durch den Tag...

 

[S.]

Also ich habe direkt mal beim Samsung Support angerufen und die sagten dass sie das jetzt wohl doch schon öfters gehört haben und mir nur anbieten können dass ich die Uhr einschicke damit sich ein Techniker die mal ansehen kann... Wird aber sinnlos sein da es ja offensichtlich nicht an meiner Uhr liegt sondern alle dieses Problem haben..

 

[F.]

Versuch einfach dir den Zeitraum aufzuschreiben, bis ein passendes Update zur Fehlerbehebung kommt. Dann melde dich bei der Support Mail Adresse von Samsung das du eine Gutschrift möchtest, für den Zeitraum an dem du die eSim Funktion nicht nutzen konntest.

 

[m.]

Hallo,
Samsung ignoriert den Fehler seit der Galaxy Watch 1. Generation mit LTE also seit Jahren. Es gab Nie ein Update für das Problem. Ich wende mich jetzt mal in die andere Richtung und frage an allen Stellen nach wie so ein Gerät in Deutschland eine Zulassung bekommen kann. Wenn der Schutz zur Überhitzung mal nicht funktioniert steht dann mein Arm in Flammen ? Das einzige was wir machen können, jedem das Problem melden.

 

[S.]

Oh man, aber erzählen mir am Telefon dass vielleicht bald ein Update kommt... da kann man ja eigentlich nur noch komplett auf Apple umsteigen

 

[D.]

GUTEN MORGEN
Auch ich habe des gleiche Problem mit dem überhitzen!
Mit eSim muss ich die Uhr zweimal am Tag laden!

 

[U.]

Ouuuuu.....das ist nicht gut...ich wollte auch eine Esim bestellen, aber wenn so ist. Ich warte mal ab, mal sehen was kommt noch für Kommentare. Ich werde die Ohren offen halten

 

[j.]

Wenn ich es richtig verstanden, ist in deinem Fall die 14tägige Rückgabefrist abgelaufen. An deiner Stelle würde ich zunächst versuchen, Samsung zur Rücknahme der Uhr auf dem Wege der Kulanz zu bewegen.
Falls das nicht funktioniert, bleibt immer noch der Weg zum Rechtsanwalt.

 

[H.]

Habe dasselbe Problem. Schaffe keinen Tag mit der Uhr. Auch nachdem ich alles auf Werkszustand zurückgesetz habe. Also keine zusatz App installiert einfach so wie ausgeliefert. Es kann doch nicht sein das ich auf "nur Uhr" umstellen muss dann hätte ich mir auch eine normale Uhr zulegen können.

 

[M.]

Kann mich da nur anschließen.. Gestern die Watch 4 LTE bekommen. Esim aktiviert und mit vollem Akku raus um Spotify beim joggen zu testen.. Fazit: Uhr mit Esim unbrauchbar. Jede Minute im Flugmodus aufgrund überhitzung

 

[F.]

https://eu.community.samsung.com/t5/wearables/update-watch4-lte-ist-da/td-p/4077474
Falls die Uhr noch im Besitz ist, gerne mal das Update installieren und berichten ob es besser geworden ist, nach einem Test