Waschtrockner trocknet nicht schranktrocken

[E.]

L: @hottesonkel
Es müsste in der Beschreibung stehen.
Schau mal auf Deine Sensor Tastatur. Jeweils unten befinden sich so Zeichen.
Zum Beispiel ein Kind was lächelt , wäre Kindersicherung.
Eine Lupe mit einem Pluszeichen wäre Smart Check.
Es sind unter der Tastatur Abbildungen. Diese sind immer mit einer Klammer. Das würde bedeuten, Du musst diese beide Tasten gleichzeitig drücken. Aber es sind Sensor Tasten. Nicht drücken, nur drauf halten, leicht.
Die Maschine kalibrieren.
Das wäre jetzt von meiner Tochter.
Da müsstest du Notfalls mal Google fragen.
Deine Waschmaschinennummer eingeben und dahinter kalibrieren.
Versuche es erst einmal so.

Liebe Grüße und Bleibe Gesund *1f490.png*❤*1f353.png* L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*❤

 

[E.]

L: @hottesonkel
Schau hier das meinte ich.

Pumpen/ Schleudern und Trocknen berühren. Dann ist es Smartcheck. Hier liest er einen Fehler aus.
Du musst die App runterladen. Schau mal oben auf Deiner Platte. Ist dort ein Aufkleber mit einem Barcode?
Wenn nicht Galaxy Store
Schau hier.

Hier schau mal.
Da kann man eben schnell Bedienungsanleitung runterladen.
Scroll nach unten.
WD6000, Waschtrockner, AIRWASH, 8 + 6 kg | Samsung Service DE

 

[h.]

Hallo ErdbeerSchrippe,
nochmals vielen Dank für deine Bemühungen.
Habe alle mir zur Verfügung stehenden Dinge abgearbeitet: neu kalibriert und dieses smart-Dings da. Die App behauptet die Türe wäre offen, der Rest jedoch in Ordnung.
Es wird wohl nur noch der Anruf beim Service-Fuzzi bleiben . . . und der Wechsel vom Mainbord in Frage kommen.
Hast du ne Ahnung was dieser Zauber kosten wird ?
Werde weiter berichten.
Gruß aus Berlin hottesonkel

 

[E.]

L: @hottesonkel
Berlin war mal meine 2. Heimat.
Tolle Stadt.
Nee leider kann ich Dir das nicht Beantworten was es kosten würde. Ist ja blöde, wenn die App meint die Türe wäre offen. Hier könnte ja denn doch sein, das nur der Schalter defekt wäre.
Hast du mal jeguckt, ob da irgendwas klemmt oder ist da was dazwischen?
Ja ansonsten muss man tatsächlich beim Service mal nachfragen.
Viel Glück und bleibe jesund.
Liebe Grüße aus dem sonnigen Norden, L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*

 

[o.]

Ich habe einen WD81N642OOW/EG gekauft.
Die Trocknungsfunktion ist die totale Pleite, die Wäsche ist einfach nass. Trotz Justierung nach Anleitung.
An der Hotline hört man all die normalen Ausflüchte: " Wäsche aufschütteln", "nicht zu wenig, nicht zu viel beladen", "Restfeuchte", "Wenn der Techniker kommt und kein Defekt vorliegt müssen sie den Techniker bezahlen" usw.
Und wenn man dann das noch hier im Forum liest:
"Homacoli Apprentice
Hallo!
Techniker war grad da, sehr nett und freundlich.
Eigentlich war sein Weg umsonst, da das Problem eine falsche Programmierung ist, was bei Samsung bekannt ist,"
... dann weiß man das man besser eine andere Marke gekauft hätte.
Ganz ehrlich: ganz große Fehlleistung sowohl von der Geräteentwicklung auch als vom Support.

 

[A.]

Hallo L: @oje,
das ist natürlich nicht schön. Melde dich doch auch mal über unser Formular "Lob & Kritik" bei den zuständigen Kollegen. Dann schauen sich diese das Ganze nochmal an.
Liebe Grüße

 

[F.]

Hallo zusammen,
wir haben auch das Problem daß der Waschtrockner WD72J5A00AW nicht mehr trocknet. Tw. wie bei anderen auch nasser rauskommt als nach dem Waschvorgang. Gott sei Dank noch in der Garantie. Wir warten jetzt mal (mittlerweile seit vier Tagen) auf den Rückruf der Technikerfirma zwecks Reparaturtermin. Den Kundenservicehotline kann man vergessen, hatte da insgesamt drei mal angerufen und drei verschiedene, teils unfreundliche, Antworten erhalten. In Zukunft werde ich eh die Firma Samsung meiden da es mittlerweile bei jedem Gerät außer Handy von denen Probleme gab (TV, Sorroundanlage, Waschtrockner).

 

[A.]

Hallo L: @Familienvater84,
ich bedauere, dass du bisher keine guten Erfahrungen mit unserem Support-Team gemacht hast. Bitte melde das unbedingt bei unserer Beschwerde-Abteilung über den folgenden Link: Samsung Lob & Kritik
Ist denn der Rückruf, den du erwartest, bereits erfolgt?

 

[M.]

Hi,
Was war denn nun der Defekt?
LG

 

[A.]

Würde mich auch interessieren!