Verbindung mit Netflix nicht möglich - Samsung Smart TV

[N.]

Grüß Euch,
Anfangs konnte ich auf meinem SAMSUNG UE65HU7200 die Netflix APP Problemlos starten. Seit 3 Wochen komme ich leider nicht mehr in die APP.
Fehlermeldung: Code: ui-800-2 (Verbindung mit Netflix nicht möglich. Versuchen sie es bitte noch einmlal oder starten Sie ihr Hemnetzwerk und Streaming Gerät neu)
Wenn ich Netflix am gleichen TV auf der PlayStation 4 nutze habe ich keinerlei Probleme. Auf meinem 2ten TV von TCL läuft es ebenfalls einwandfrei
- Ich habe Netflix auf meinem Samsung zurückgesetzt
- Das Smart Hub von Samsung wurde zurück gesetzt
Andere APPS wie Google Play oder YouTube funktionieren auf meinem Samsung.
Habt ihr eine Idee was ich noch machen kann? Aktuell kann ich über die PlayStation schauen aber die Steuerung über den Samsung TV war doch bequemer.
Vielen Dank schon mal für Eure Inputs!
ESN: SSTV-NVT2-000000000000000000003430517
Softwareversion: T-NT14UDEUC-1301.0/EMP Version 1.095
Netflix Version: nrdapp 2014 1 5 / nrdlib 2014.1.5 /mdxlib 2014.1.5
SDK Version: sdk 4.1.5
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[a.]

Probiere mal ein Power Reset (TV vom Strom nehmen, alle HDMI Kabel ab, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min wieder an den Strom, anschalten).
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[a.]

Probiere mal ein Power Reset (TV vom Strom nehmen, alle HDMI Kabel ab, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min wieder an den Strom, anschalten).

 

[N.]

Perfekt. Jetzt funktioniert es wieder. Vielen Dank Andy-64

 

[F.]

Hallo NetflixJunkie,
freut mich, dass du Netflix wieder über deinen Smart TV nutzen kannst.
Viele Grüße

 

[a.]

@NetflixJunkie schrieberfekt. Jetzt funktioniert es wieder. Vielen Dank Andy-64

Prima, kannst gerne die Antwort als Lösung markieren.

 

[P.]

Hallo ich kann auf meiner samsung fernbedienung nicht mehr in die apps um you tupe und das andere zuschauen

 

[F.]

Hallo L: @Peggy5,
kannst du das bitte noch etwas erläutern? Funktioniert die Fernbedienung normal, nur die Apps lassen sich nicht öffnen? Du kannst aber den smart Hub öffnen und auch durch die Senderliste skippen?
Viele Grüße

 

[B.]

Hallo,
Kommuniziere gerne mit Menschen.
Interesse an technischen Produkten.Bitte um weitere Infos.
Mit freundlichen Grüssen

 

[D.]

Hallo L: @Brigg55,
geht es um die Stellenausschreibung in der Signatur? Schreib uns bitte eine PN.

 

[Y.]

Hallo, ich hab das gleiche Problem. Bei meinem uE55NU7400 funktioniert Netflix seit geraumer Zeit nicht und das kam von einer Minute auf die andere. Power reset und alles andere habe ich schon ausprobiert. Jetzt bin ich etwas ratlos.
Hoffe, ihr könnt mir helfen.
Liebe grüsse und danke!

 

[J.]

L: @Yunator Was genau meinst du denn mit "Alles andere"? Hast du die App schon neu installiert? Und ist das nur bei Netflix der Fall?

 

[Y.]

Hallo JunoK,
ich hab alles ausprobiert von software update, neuinstallation, power reset, soft reset, netzwerk reset bis telefonate mit Samsung und Netflix, wo mir jedes Mal gesagt wurde, ich solle mich an den jeweiligen anderen wenden. Alle anderen Apps funktionieren einwandfrei.
Danke schon mal für die Antwort, hoffe, du kannst mir da helfen.
(oder greift da die Garantie und ich muss den Fernseher austauschen lassen?)
Grüsse, Yunator

 

[A.]

Hallo L: @Yunator,
also wenn alle anderen Apps einwandfrei auf deinem Gerät laufen, dann liegt das Problem wohl tatsächlich an der Netflix-App. Es ist so, dass Samsung den Smart Hub zur Verfügung stellt, aber die jeweiligen App-Anbieter für Inhalte, Verfügbarkeit und Kompatibilität jedoch selbst verantwortlich sind. Darum ist der Support von Netflix in einem solchen Fall der beste Ansprechpartner.
Viele Grüße

 

[p.]

Sorry aber wenn ich mich hier mal einklinke aber der schwarze Peter wird hier hin und her geschoben auf Kosten des Kunden!
Auf meinem Samsung UE55H6410 konnte ich bevor dem T-MST14DEUC_2890.2 update auf Netflix interaktive Shows wie "Du gegen die Wildness" oder Mincraft Serie schauen/spielen. Bandersnatch ging nicht aber das war vorher schon klar.
Nach dem obrigen update geht das mit den beiden Serien nicht mehr und es kommt der i'm-sorry_clip von Netflix.
Netflix app is ndrp 2014.1.5. Ich mich bei dem Netflix Support gemeldet und die schieben es auf Samsung.
Also wer aktualisiert nun die Netflix App ??

 

[A.]

Hallo L: @poly23,
wie bereits von meiner Kollegin geschrieben stellt Samsung nur den Smart Hub zur Verfügung. Die Apps hingegen werden von den einzelnen App-Anbietern betreut.
Liebe Grüße

 

[p.]

Tja, Aussage gegen Aussage!
Hier ein Auszug vom Netflix chat mit der selben Anfrage wie hier:
phil Netflixok dann würde ich dich aber bitte mal an den hersteller zu wenden evtl, kann der da noch was machen

 

[B.]

Ich könnte da eventuell einen Lösungsvorschlag anbieten.
Wenn das Problem noch besteht, einfach mal bitte angeben über welchen Anbieter Dienst und welche Internet Verbindung (Kabel direkt oder wlan) und ob Sat oder Kabel.
Lg

 

[p.]

Anbieter Dienst: Netflix app im Samsung Smart Hub (Samsung UE55H6410, T-MST14DEUC_2900.0)
Internet Verbindung: o2 vDSL, TV mit Kabel im lokalen Netzwerk
Fernsehen: Nur IPTV (öffentlich Rechtliche über RPi4/Kodi)

 

[B.]

Ok. Beim kabelanschluss ist es so, das die Reciever noch nicht mit der IPV6 IP VERBINDUNG können. Zweitens in diesem Fall ist es auch so, das Netflix, sky Go, Dazn und Amazon diese automatisch blocken.
Der reciever versucht sich zu verbinden aber klappt nicht weil Netflix blockiert. Wird im Reciever als Blockade gespeichert, deshalb geht es meist immer erst mal nach dem Reset, der das raus löscht.
Du machst jetzt im Router die Ipv6 aus Und aktivierst DHCP und achtest darauf das der Haken bei ip automatisch zuweisen drin ist. Kannst auch direkt eine ip fest zuweisen.
Dann drückst du hinten am reciever auf den kl Knopf 5sek. Die Blockade wird gelöscht und er läd normal sauber hoch.
Lg