Update Galaxy

[S.]

Hallo. Besitze ein Galaxy S10Bin beim einem Update Stand des Sicherheitsupdate von September. Bei manueller Aktualisierung zeigt es mir an, dass das Smartphone auf aktuellem Stand ist. Support von Samsung hat mir empfohlen über Smart Switch das Update über PC zu machen. Aber auch da wird angezeigt das die Software aktuell ist.
Hat jemand eine Idee?

 

[B.]

Ein DBT Gerät? Oder aus dem Ausland?Oder gebrandet von z.b. Telekom?

 

[S.]

Ist von Vodafone

 

[B.]

Hmm. Vielleicht Mal bei Vodafone nachfragen. Wenn es Vodafone gebrandet ist, müssten diese für das Ausrollen zuständig sein.
Vorher kamen die Updates zuverlässig?

 

[S.]

Mit Vodafone hatte ich schon Kontakt und meinten an ihnen liegt es nicht.
Vorher kamen die Updates leicht verspätet, aber meist im laufenden Monat. Jetzt ist Oktober und November längst überfällig.
Handy war im September zum Display wechsel direkt bei Samsung. Support meinte aber das es damit nichts zu tun haben würde.

 

[B.]

Sehr merkwürdig :think: . Mir fällt dann nur wipe Cache oder Werksreset noch ein. Aber nicht gesagt, dass das die Lösung ist...

 

[S.]

Ja daran habe ich auch schon gedacht. Werde mal bis Januar abwarten und dann überlegen was ich mache.
Danke für die Hilfe.

 

[H.]

Vermutlich nach Reparatur falsche Software aufgespielt. Schau mal in den Einstellungen/ Telefoninfo/softwareinformation/ software-Version des Diensteanbieters. Bei mir steht z.b. DBT/DBT,DBT/DBT

 

[S.]

Das ist bei mir zu sehen.

 

[S.]

Jetzt ist alles klar. Ich habe die falsche Firmware drauf, nämlich nicht für Deutschland. Danke für den Tipp. Werde morgen sofort samsung aneuf

 

[H.]

Meine Vermutung ist richtig. Du hast eine Software aus England drauf. Leider musst du noch mal zum Service

 

[H.]

Gerne

 

[S.]

Habe eben mit dem Support gechattet. Die meinten das könne man nicht ändern und das dir Softwareversion schon immer so gewesen sein muss. Kann das sein? Wenn Vodafone in Deutschland ein Gerät vertreibt, bin ich der Meinung das es doch auch die deutsche Softwareversion haben muss/ sollte?

 

[H.]

Wenn du das Gerät von Vodafone DE direkt hast, Nein auf keinen Fall

 

[S.]

Ja na klar direkt von Vodafone Deutschland. Werde morgen nochmal beim Support versuchen anzurufen. Das muss behoben.

 

[E.]

Da würde ich nochmals Vodafone kontaktieren.
Das ist ja richtig komisch gelaufen, warum man Dir so ein Teil verkauft.
Ist ja nicht gerade Kundenfreundlich.
Bin selber Kunde bei Vodafone und mit dem Service sehr zufrieden.
Meistens starte ich WhatsApp Tobi und kläre es dort später mit einem Kundenbetreuer.
Du könntest denen dieses Bild dann mal mit senden.