The Frame: Kann keine Auswahl bestätigen

[M.]

Hallo,
seit einer knappen Woche bin ich im besitz eines Samsung The Fram TVs.
Modellnummer UE43LS03NAUXZG
Da im Bild ein vertikaler und horizontaler Strich zu sehen sind, wollte ich den Bildtest machen, dort kann ich aber keine Auswahl mehr bestätigen. Im ganzen Menu, sei es Einstellungen oder Quellen, sobald ein Pop-out Fenster mit Auswahlmöglichkeiten kommt, kann ich keine von denen auswählen bzw bestätigen.
An der Fernbedienung liegt das nicht, das gleiche Problem ist auch bei benutzung der Smart Things App.
-> Auf Werkseinstellung zurücksetzen funktioniert also auch nicht.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[F.]

Hallo L: @Mikeylu ,
da hat der Vorbesitzer wohl den Hotel Modus aktiviert und dort in den Optionen auch dafür gesorgt, daß keine entsprechenden Einstellungen vorgenommen werden können.
(Anmerkung: Beitrag von Moderator editiert. Begründung im Beitrag von L: @FabianD weiter unten.)
An die Moderatoren: dies ist nicht das Service Menu (auch wenn es dort auch enthalten ist), ich denke mal hier besteht keine Gefahr etwas kaputtzumachen oder die Garantie zu verlieren. Daher sollte der Tipp mit dem Zahlen Code in Ordnung gehen, oder?
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[N.]

L: @Mikeylu- versuch es bitte mal mit einem Werksreset so wie hier beschreiben.

 

[F.]

Hallo L: @Mikeylu ,
da hat der Vorbesitzer wohl den Hotel Modus aktiviert und dort in den Optionen auch dafür gesorgt, daß keine entsprechenden Einstellungen vorgenommen werden können.
(Anmerkung: Beitrag von Moderator editiert. Begründung im Beitrag von L: @FabianD weiter unten.)
An die Moderatoren: dies ist nicht das Service Menu (auch wenn es dort auch enthalten ist), ich denke mal hier besteht keine Gefahr etwas kaputtzumachen oder die Garantie zu verlieren. Daher sollte der Tipp mit dem Zahlen Code in Ordnung gehen, oder?

 

[M.]

Wie bereits beschrieben, Werksreset klappt nicht, da Eingabe nicht möglich ist

 

[M.]

Werde ich mal versuchen, auch wenn es keinen Vorbesitzer gibt und am Anfang alles reibungslos ging.
Ich melde mich nach dem Versuch wieder+

 

[F.]

Vielen Dank für deine Hilfestellung, @Anonymous User. Ich muss deinen Beitrag dennoch editieren. Die Tastenkombination für den Hotelmodus kommunizieren wir nicht, weil wir nicht wollen, dass Kunden in ihren Hotelzimmern Schabernack mit den Geräten treiben.
Hallo L: @Mikeylu,
wende dich bitte einmal direkt an die Kollegen vom telefonischen Support, falls dein The Frame weiterhin dieses Verhalten zeigt. Sie können dir Rückfragen stellen und dir so besser weiterhelfen.
Du erreichst die Kollegen von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße

 

[U.]

Hallo L: @FabianD ,
ich habe es geahnt, ok wäre in einer PN besser aufgehoben gewesen. Jedoch sollte dies zur Hilfestellung dienen. Diejenigen, die Schabernack treiben wollen, finden im Netz sowieso dutzende Seiten wie man irgendwohinkommt, und aus Neugier was probiert.
Daß es auch in diesem Falle so sein gewesen sein könnte.... (Nicht unbedingt (?) vom Themenstarter selbst), aber es gibt eben die Kategorie der "Kumpeligen Spassfreunde", die so zum "Spaß" etwas verstellen wenn sie zu Besuch sind, insbesondere in Feuchtfröhlicher Laune, was hierzulande leider doch zu häufig vorkommt.