The Frame "65 Modell 2020 schaltet automatisch in ArtModus

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Ich bin am verzweifeln.Mein the Frame schaltet immer wieder zu verschiedenen Zeiten in den Art Modus. Es spielt dabei keine Rolle wie lange der TV bereits an ist, ob nach 5 Minuten, 1 stu de oder auch mal 3 Stunden. Es ist völlig unplanmäßig wann der TV in den Art Modus schaltet.
Lediglich eine konstante gibt es. Jede n was cht um 24:00 schaltet er sich ebenfalls ab und geht in den art Modus.
Sleeptimer und Öko-Einstellungen sind aus. Ich bin am. Verzweifeln und weiss nicht woran das liegen kann.
Evtl. Kann mir hier jemand helfen
Lg

 

[L.]

Softreset
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– alle Einstellungen bleiben erhalten.
TV ausschalten
Stromkabel vom TV trennen
Powertaste am TV min 10 sec gedrückt halten
Stromkabel mit dem TV verbinden
Oder das hier:
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TV einschalten
Auf der Fernbedienung die Taste EXIT für min 10 sec gedrückt halten
Hinweis mit OK bestätigen
Hilft das nicht denn das:
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Hardreset
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– alle Einstellungen werden gelöscht und auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Auch etwaige Reste einer alten Firmware werden gelöscht
TV anschalten
Menütaste auf der Fernbedienung drücken
Menü Unterstützung öffnen
Eigendiagnose öffnen
Option Zurücksetzen wählen
Bei PIN abfrage 0000 eingeben oder den selbst gewählten PIN nehmen
Hilft gar nichts mehr
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Es gibt wohl bei Ihrem TV ein Problem mit der Bewegungserkennung denke ich und deswegen schaltet sich der Art Modus an und wieder aus. Aber um das zu überprüfen was es nun tatsächlich genau ist wenden Sie sich an den Samsung Support. Tel.: 06196/7755577 Die Mitarbeiter können eine Fernwartung auf Ihr Gerät ausführen. Und wenn nötig einen richtigen Werks-Reset ausführen in einem für uns User nicht zugängliches Sevice-Menü