Artmodus / Ambient Modus mit dem "The Frame" 2020

[u.]

Hallo,
seit Samstag bin ich Eigentümer eines "The Frame" TV Model 2020.
Wenn ich den Artmodus aktiviere, dann schaltet der Fernseher sobald sich im Zimmer etwas bewegt ein den Ambiente Modus. Das finde ich aber nicht so gut, daher habe ich gesucht das zu unterbinden.
Dieses habe ich aber nur geschafft indem ich den Sleep Modus im Art Modus deaktiviert habe. Das macht aber eigentlich keinen Sinn, oder?
Was mich aber noch mehr stört ist, das der Artmodus sich gar nicht abstellt, wenn der Raum komplett dunkel ist. Obwohl der Nachtmodus aktiviert ist. Das ist doch auch nicht normal!
Da ich ja wie oben erwähnt den Sleep Modus deaktivieren muss damit der Fernseher im Art Modus bleibt bis ich ihn manuell nutze, schaltet er sich natürlich auch nicht ab.
Sind da noch weitere Einstellung nötig, die mir folgendes ermöglichen:
1. Der Art Modus soll tagsüber aktiv sein, wenn der Fernseher nicht benutzt wird
2. Der Art Modus soll Nacht aus sein, wenn es dunkel im Zimmer ist.
Wer kennt die richtige Konfiguration. Die Dokumentation von Samsung ist ja mehr als nur Lückenhaft und von der Qualität her, sowie der Ausführlichkeit für den Preis des Fernsehers nicht angemessen.
Vielen Dank

 

[A.]

Hallo L: @ulossa,
verstehe ich das richtig, dass du die jeweiligen Einstellungen bereits über die Smart View App auf deinem Handy vorgenommen hast, sie jedoch von deinem Frame nicht akzeptiert werden? Der Fernseher ist aber auf dem aktuellen Softwarestand (sowie die SmartThings App)?
Viele Grüße

 

[u.]

Beide Systeme sind auf dem aktuellsten Stand.
Ich habe die App erst am Samstag Mittag heruntergeladen und damit alles eingerichtet.
Beim TV habe diesen nach Updates suchen lassen, es gab keines.
Die Einstellungen via App oder TV Menu werden schon angenommen. Aber der Nachtmodus schaltet sich im Art Modus nicht ein (habe es in der letzen Nacht erst wieder ausprobiert). Obwohl der Raum komplett dunkel ist schaltet sich der Fernseher nicht ab, wenn er im Art Mode ist.
In der Nacht zuvor hatte ich ihn vor dem Licht ausschalten im Ambient Mode gelassen. Da hat er sich dann nach der eingestellten Sleeptime ausgeschaltet.
Nur halt im Art Modus will er absolut nicht.

 

[A.]

Hi L: @ulossa.,
danke für deine Rückmeldung. Ich habe deine Schilderung an meine Kollegen vom technischen Support für TVs weitergeleitet. Sie hegen den Verdacht, dass der Sensor deines TV-Modells möglicherweise Probleme macht. Sie möchten sich darum die Sensorwerte mal direkt an deinem Fernseher anschauen. Das können sie am besten tun, wenn du dir einen Rückruf der Fachabteilung buchst: Rückruf-Service in Deutschland
Oder wohnst du in Österreich bzw. der Schweiz?