The Frame 2020 schaltet vom Art Modus in den Ambient Modus

[a.]

Hallo zusammen,
wir haben seit heute das Problem, dass unser "The Frame 2020" nach dem Ausschalten bzw. Aktivieren des Art-Modus das Kunstwerk nur für etwa 20 Sekunden anzeigt. Danach startet der Fernseher den Ambient-Mode, ohne das eine Taste an der Fernbedienung gedrückt wird. Hat jemand eine Idee woran dies liegen könnte?

 

[J.]

Hallo L: @arktiseisbaer,
wenn du schreibst, dass das Problem erst seit Sonntag besteht, gehe ich mal davon aus, dass es bis dahin normal funktioniert hat?
Hast du schon überprüft, ob dein TV auf dem aktuellsten Softwarestand ist?
Auch ein Reset des Smart Hubs könnte helfen.
Viele Grüße

 

[P.]

Ich habe das selbe Problem. Habe den Ambientmodus heute das erste Mal genutzt und nun schaltet er immer den Artmodus aus. Wie kann ich den Ambientmodus richtig ausschalten? The Frame2020 50Zoll. Vielen Dank!

 

[R.]

Habe das gleiche Problem. The Frame 2020 50 Zoll. Nach ca. 20 sec im Art Mode schaltet er plötzlich in den Ambient Mode. Manchmal hängt er sich dort auch auf. Am liebsten würde ich den Ambient Mode komplett abschalten. Frustrierend.

 

[P.]

Hab den TV komplett vom Netz getrennt und neu abgeschaltet. Jetzt funktioniert der Art-Modus wieder ... und deswegen hab ich den TV ja gekauft. Den Ambient-Modus rühre ich nicht mehr an .... trotzdem schade....

 

[R.]

Konnte ihn auch nur mit einem Hard-reset (Stecker raus) wieder starten. Jetzt gehts, aber Ambient rühr ich auch nicht mehr an. Bin irritiert.

 

[_.]

Habe seit 1-2 Wochen das genau gleiche Problem. Habe mittlerweile den SmartHub resetted, jetzt kommt der AmbientfMode einrichrbildschirm, ohne dass ich es möchte. Vor allem am Abend, wenn das dann die halbe nacht läuft sehr nervig und Energieverschwendend.
Gibt es schon eine Lösung?
Chris

 

[M.]

Ich habe das gleiche Problem mit meinem neuen The Frame 2020 55“. Mit meinem The Frame 2020 75“. Habe ich das Problem komischerweise überhaupt nicht. Software ist bei beiden Geräten identisch. An dem kleinen habe ich auch bereits das Apple TV (welches übrigens vom TV absolut nicht erkannt wird) abgezogen. Hat aber auch nichts gebracht. Hab die Tage mal geschafft durch langes Drücken den Power-Knopfes an der Fernbedienung, dass der Ambient Mode nicht mehr kam. Nachdem ich das TV aber abends ausgeschaltet hatte, kam er wieder. Frustrierend. Ich werde jetzt wohl mal das Gerät wohl komplett resetten. Sonst fällt mir nichts mehr ein und eine andere Lösung ist hier ja leider auch nicht zu finden. Ich gehe mal davon aus, dass der Support mir am Montag den gleichen Vorschlag macht.

 

[M.]

Hab resettet und diesmal nicht über die SmartThings App eingerichtet sondern über die Fernbedienung. So wie bei dem 75“. Und siehe da: Problem weg. TV bleibt jetzt im Art Mode.