The Frame 50 - nach Software Updat: Art Mode Diashow wechselt nicht

[A.]

Ich habe den “The Frame 50” nun etwa ein Jahr. Nach anfänglichen Schwierigkeiten, lief die Diashow jetzt einige Monate. Aber nach dem letzten automatischen Software Update geht es wieder los. Die Diashow bleibt bei einem Bild hängen und wechselt nicht..
Habe alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, mühsam alle Einstellungen nachgezogen, meine Bilder wieder hochgeladen, siehe da... sie lief wieder. Aber nur bis zum nächsten aus/einschalten. Seit dem hängt sie wieder. Es nervt enorm.

 

[A.]

Ergänzung: (Info aus einem anderen Thread). Der Fernseher ist mit Konto angemeldet.
Ich konnte folgendes feststellen:
Schaltet man den Fernseher im Diashow-Modus aus und trennt ihn vom Strom, schaltet ihn dann wieder ein, steht der Modus auf “Einzelbild”. Die Einstellung “Diashow-Modus” geht beim Ausschalten verloren.
Dieses Verhalten ist mit dem letzten Software-Update neu. Das war vorher über Monate in Ordnung. Fehler Bitte dringend wieder beheben. Danke.

 

[A.]

Noch eine Ergänzung:
Die Einstellung “Diashow-Modus” bleibt erhalten, wenn man den Fernseher mit langem Druck auf der Fernbedienung ausschaltet und dann wieder einschaltet.
Die Einstellung geht neuerdings nur verloren, wenn man den Fernseher vom Strom trennt. (Was bei uns die Regel ist, wenn man das Haus verlässt. von Gerâten im sinnlosen Standby wird aus Energieeffizienzgründen ja abgeraten)

 

[B.]

Wer soll denn hier aus der Community, also einem User helfen Usern Forum nach Deiner Meinung den Fehler beheben können? Wenn Du da eine Lösung seitens Samsung haben möchtest poste Dein Problem bitte unter Lob&Kritik oder kontaktiere den Samsung Support. Über diese Wege würde das an die Entwickler weitergegeben.

 

[B.]

Lob & Kritik | Samsung DE

 

[A.]

Entschuldigung, das tut mir leid. Das Rausfieseln der Fehlerursache war eigentlich auch als Hilfe für andere Benutzer gedacht. Die mit demselben Problem kämpfen. Wenn das hier unerwünscht ist, kann es ein Administrator gerne wieder löschen. Nichts für ungut.

 

[A.]

Auch merkwürdig, ehrlich gesagt, dass sich Entwickler nicht für Probleme ihrer Benutzer interessieren. Aber bitte... ich komm schon zurecht. So wichtig ist der blöde Fernseher auch wieder nicht.

 

[B.]

Das war nicht meine Intention, Du hattest geschrieben das Du eine dringende Fehlerbehebung wünschst. Das wird über die Community aber mit großer Wahrscheinlichkeit nicht erfolgen. Also Deine Entscheidung ob der Fehler Richtung Samsung kommuniziert wird oder nicht.

 

[A.]

Ok, danke. war nicht so gemeint . Habe nur schon viel Zeit verplempert das nervige Problem einzukreisen. Wo, wenn nicht in einem Markenforum können Verantwortliche systematisch wertvolle Unterstützung ihrer Nutzer finden. Und das kostenlos, wenn Sie es denn wollten. Ist ja deren Broterwerb. Ich werd mal das Formular ausfüllen, erweckt aber nicht den Eindruck, als hätte man großes Interesse an den Nutzern. Danke Dir jedenfalls.

 

[B.]

Was Du dabei nicht vergessen solltest das Samsung eine koreanische Marke ist und Europa trotz seiner 18 Communitys ein relativ kleiner Markt sein dürfte. Konnte man letztes Jahr auch daran sehen das wir bei den Betas für Android 11 nur mit den beiden aktuellen Topmodellen dabei waren, in anderen Ländern wurde das breiter gestreut.

 

[A.]

Formular mit Problembeschreibung habe ich ausgefüllt. Eine Frage hätte ich noch, kann man denn irgendwo alte Firmware-Versionen runterladen? Ich gehe nicht davon aus, dass das Problem irgendjemanden interessiert bei Samsung, ich würde gerne auf die alte Version downgraden.danke.

 

[B.]

Sorry, ist ein Thema das hier Tabu ist. Das geht auf offiziellem Weg wohl nicht, die anderen Wege widersprechen den Community Regeln. Das würde einen Garantieverlust zur Folge haben und steht hier auf der Blacklist.