Soundbar Hwq90r qird nicjt als Lautsprecher in Alexa app erkannt

D
d.
User
Hallo, vielleicht kann mir hier ja jemand helfen, ich habe versucht meine oben genannte Soundbar mittels Alexa zu steuern. Per Bluetooth geht das einwandfrei, allerdings kann hier auch keine Musik abgespielt werden. Ich habe alle Anwendungen so vollzogen, wie sie nötig sind, erst in smartthings die Soundbar installiert, dann unbenannt, dann habe ich sie in der Alexa App integriert, habe die Alexa App Samsung Smart installiert das Gerät wurde auch gefunden. Wenn ich aber versuche, die Musik über die Soundbar abzuspielen, sagt Alexa mir jedes Mal, dass kein Gerät mit dem Namen Sound Bug gefunden wurde. Ich kann die Soundbar auch nicht als Multi room in Gerät anmelden. Ich mache jetzt schon seit fast 3 Stunden rum, habe aber auch im Internet gelesen, dass viele Leute dieses Problem haben und die Soundbar nicht integriert bzw von Alexa nicht angesteuert werden kann. Alle Geräte sind upgedatet mit der neuesten Firmware und trotzdem funktioniert es nicht. Weiß jemand da vielleicht einen Rat

 
K
Kim
Hey,

Das sollte dir weiterhelfen:
Hallo L: @derfnamrentiel ,
besteht das Problem noch? Dann melde dich am besten einmal bei unseren TV-Experten vom telefonischen Support. Sie helfen dir von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 gerne weiter. *1f642.png*
 

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