Sound Receiver spielt Ton der Streaminganbieter nicht über Sound-Receiver/ Samsung Frame

[j.]

Hallo Samsung Community,
ich besitze den Samsung Frame (Modell 2019) und bin sehr zufrieden mit dem Gerät.
In der OneConnect-Box sind mein Sky-Receiver, Switch, PlayStation und auch der Sound Receiver über HDMI angeschlossen.
Fernsehen über den Sky-Receiver oder auch der Sound über Switch/Playstation läuft problemlos über die Anlage bzw. wird über den Soundreceiver in 5.1 normal ausgespielt.
Wenn ich direkt über den TV allerdings einen Streamingdienst auswähle (egal ob amazon, Netflix, Sky Ticket) läuft über den Sound Receiver nur noch ein komisches Fiepen und Rauschen und ich muss auf die Soundausgabe über den TV wechseln. Alle Einstellungen am SoundReceiver sind ja komplett gleich geblieben und werden nicht geändert. Woran kann das liegen und wie kann ich das beheben?
Danke für Hilfe!
Jaspa

 

[D.]

Hallo Jaspa, welchen Receiver hast du denn? Und ist das neuste Update installiert? Genauso beim Frame. Und was hast du bei den Tonausgabe-Einstellungen beim TV gewählt?

 

[j.]

Hallo David, ist ein Denon Receiver 1100 ARX.
Er spielt ja jeden Sound der Endgeräte ab nur offentsichtlich nicht den, der direkt über den Frame kommt?! Den PS4, Switch und Sky Receiver spielen den Ton ja über die Anlage und sind ja auch über connect Box indirekt verbunden so wie es der TV ja auch ist.
Wo kann ich die Version finden und diese Updaten?

 

[j.]

Denon AVR X1000. Update Frame habe ich installiert.

 

[D.]

Dasselbe Problem habe ich auch. Ich habe einen 55MU7049 und weder über HDMI (ARC) noch über TosLink wird bei APPs Ton auf ein externes Gerät ausgegeben. Auch Bluetooth Boxen funktionieren nicht.
TV Ton vom normalen Fernsehprogramm funktioniert jedoch problemlos.
Es würde mich ebenfalls freuen hier eine Lösung zu erhalten.

 

[D.]

Hallo zusammen.
hat niemand sonst das Problem? Was sagt denn Samsung dazu?
Über ein Feedback würde ich mich doch irgendwie freuen.

 

[j.]

Mich wundert das auch. So „ungewöhnlich“ sollte unser Set-Up ja nicht sein ...

 

[A.]

Hallo L: @jaspajones und L: @DonMario,
das ist echt mysteriös. Normalerweise sollte die Tonwiedergabe der auf dem TV installierten Apps genauso funktionieren. Könnt ihr hier bitte mal unseren Remote-Service zurate ziehen? Die Kollegen können sich per Fernverwaltung mit eurem TV verbinden und gemeinsam mit euch mal die Einstellungen überprüfen.
Österreich: Fernwartungs-Service
Schweiz: Fernwartung
Viele Grüße