SmartThings TV auf Smartphone funktioniert nicht

[p.]

Hallo,
Seit einigen Tagen kann ich meinen TV UE55KU6470UXZG nicht mehr auf das Smartphone spiegeln. Handy auf TV funktioniert hingegen. Wenn ich versuche das ganze neu einzurichten über die SmartThings App finde ich nicht mal mehr die Modelnummer zum hinzufügen. Was läuft schief und wie kann ich es wieder zum Laufen bringen?
Danke schon mal für eure Hilfe.
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[a.]

Update:
Nach Update auf OneUI 2.5 funktioniert es wieder auf allen Geräten.
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[A.]

Hi L: @peterpan74,
welches Smartphone nutzt du denn? Ist die Firmware auf allen beteiligten Geräten aktuell?
Viele Grüße

 

[p.]

Alle Updates und Firmware sind aktuell und benutzt wird S6 Edge. Bis zum Tag des erstellens des Postes funktionierte die Übertragung problemlos.

 

[p.]

Ist es möglich noch eine Antwort zu erhalten? Das wäre sehr hilfreich.
Danke

 

[J.]

Hallo L: @peterpan74,
dein Beitrag ist hier etwas untergegangen. Am besten markierst du immer einen von uns Moderatoren mit einer @-Mention, so wie ich das hier in der Ansprache gemacht habe.
Nun zu deinem Anliegen: Ich mache mich bei meinen Kollegen schlau und melde mich bei dir, sobald ich dazu Neuigkeiten habe.

 

[J.]

L: @peterpan74 Hier bin ich wieder. Bei der aktuellen Softwareversion der Smart Things App werden TV Geräte ab 2017 unterstützt. Der KU6470 ist ein TV von 2016, daher können nicht mehr alle Funktionen gewährleistet werden.

 

[t.]

Hallo @JunoK
Bei mir funktioniert es ebenfalls nicht. Ton kann ich vom TV aufs Telefon übertragen, Bild u. Ton nicht. Beim Verbindungsaufbau schließt sich einfach irgendwann das Fenster und es passiert nichts. Telefon: Galaxy S9, TV: Q70 R

 

[a.]

\@JunoK, @AuraK
Hier ebenfalls das gleiche Problem.
TV: Samsung MU6179
Geräte: Galasy S10, galaxy tab S5e
Es wird nur die Option "TV Ton auf Smartphone/Tablet" angeboten. Die Funktion "TV auf Tablet/Smartphone" anzeigen wurde offensichtlich mit dem letzten Update entfernt.
Sehr schade - dieses Feature war einer der Hauptgründe, sich für das Samsung-Ökosystem zu entscheiden.
Was ist eigentlich der Grund, weshalb dieses Tghema von Seiten des Samsung-Supports weitgehend ignoriert wird?

 

[A.]

Hallo L: @tea_mo und L: @alphamike,
habt ihr denn ebenfalls gecheckt, ob alles auf dem aktuellen Softwarestand ist?
Liebe Grüße

 

[a.]

\@AlwinS
Selbstverständlich.
Inclusive Deinstallation und neuer Installation aus dem Galaxy Store. Auch die Android-Versionen sind jeweils die neuesten.

 

[A.]

Danke für deine Rückmeldung, L: @alphamike.
Wie steht es bei dir, L: @tea_mo?
Liebe Grüße

 

[t.]

bei mir hat es sich gelöst...Ich hatte es bestimmt 6 mal probiert ohne Erfolg. Dann habe ich den TV vom Strom getrennt und wieder eingeschaltet (obwohl ich den Fernseher jeden Abend vom Strom trenne und es nichts "ungewöhnliches" ist). Danach ging es dann. Ob ich die Smart Things App währenddessen offen hatte kann ich nicht genau sagen, wäre aber möglich und vielleicht auch der Grund, warum es plötzlich geht. So hat sich der TV evtl. nochmal "richtig" mit der App verbunden, wobei die Tonübertragung alleine ja vorher auch schon ging und die Verbindung dabei geklappt hat. Firmwares sind aktuell.

 

[S.]

Danke für dein Feedback, L: @tea_mo! Vielleicht können den Lösungsweg ja noch weitere User bestätigen. Dann pinne ich ihn gerne für alle Mitlesenden oben an.

 

[a.]

\@AlwinS, @JunoK, @AuraK
Gibt es einen Grund dafür, weshalb dieses Thema von Eurer Seite konsequent ignoriert wird?

 

[A.]

Hallo L: @alphamike,
ich verstehe nicht, was du mit "Ignorieren" meinst. :think: Gefühlt ist hier jeder zweite Kommentar von einem Moderator.
Aber gerne darfst du auch nochmal sagen, wie dein aktueller Stand ist.
Liebe Grüße

 

[a.]

\@AlwinS
Hallo Alwin,
ich hatte keine Rückmeldung von Euch - alles gut jetzt, vielen Dank! *:smiling-face:
Mein aktueller Stand:
Nach wie vor nicht möglich, das TV-Bild auf das Android-Device zu spiegeln - getestet mit Anroid 8 und 10 auf Samsung S7, S10 5G und Galaxy Tab S5e, jeweils mit den neuesten Updates.
Reboot des TV, Rücksetzen der Netzwerkeinstellungen, feste IP, Neuinstallation der App incl. Datenlöschen - hat alles nichts geholfen.
Nach einem Re-Install von Smart Things auf dem S10 ging die Übertragung des TV-Tons auf dem S10 nicht mehr - das hat sich durch einen Reboot (mit Abhängen vom Stromnetz) des TV bei gleichzeitig laufender App gelöst.
Die aktuelle Software 1280 auf dem TV ist wohl von November 2019, deshalb würde ich die eigentlich als Ursache ausschließen - es gab letzte Woche allerdings einen kompletten Reset der Apps des TV, die benutzerdefiniert am unteren Bildschirmrand angezegt werden (Auswahl und Positionen gingen verloren) - evtl. hatte das einen Einfluß? Erst danach ist mir das Problem beim Testen aufgefallen.
Any ideas?
Merci im Voraus!

 

[D.]

Hattest du schon Kontakt zu unserem Remote-Service?

 

[a.]

Noch nicht... würde das Sinn machen?

 

[A.]

Ja, das solltest du dann mal probieren, L: @alphamike. *1f642.png*
Liebe Grüße