Smart Tv UE 55NU 7409 UXZG

L
L.
User
Guten Abend,
Und zwar habe ich mein Tv vor ca. 3 Monate bei Otto gekauft. Nun hängt es seit ca. 3 Monate an der Wand und seit gestern habe ich ein schwarzen balken und verschiedene Streife quer übers Fernsehen. Am Tv ist kein Riss oder ähnliches. Wie kann sein, dass sowas teueres ohne Einwirkung kaputt geht.
Ist der Tv ein Totalschaden? Siehe Bild.
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K
Kim
Hey,

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Das sieht nach einem Hardwaredefekt aus. Am besten du wendest dich gleich an den Händler wegen Garantie, kannst aber dich aber auch direkt beim Samsung Support mal informieren.
 
Vielen Dank für die schnelle Nachricht. Habe mich heute bei dem Kundendienst den Schaden gemeldet. Bin mal gespannt was am Ende raus kommt.
Vorbei das Smart Tv kein Schäden von außen aufweist.
 
Dann wollen wir mal hoffen das das schnell behoben wird, kannst uns dann noch mal ein Feedback geben.
 
Leider finde ich nirgendwo ein Vergleichbaren Fall bzw das jemand das gleiche Problem hatte. Wie nur wissen ob der Kundendienst das vor Ort reparieren kann.
 
Wie man schon hier lesen konnte, werden TV's durch aus auch vor Ort repariert ... einfach abwarten.
 
Hallo L: @Leo-1989,
wenn ich das hier richtig verstehe, ist unser Support also schon informiert und ein Techniker schaut sich deinen Fernseher bei dir vor Ort an? Wann hast du denn einen Termin?
 
Hi, der Support ist informiert. Ein Termin habe ich noch nicht bekommen.
 
Alles klar. Halte uns hier auf jeden Fall auf dem Laufenden, sobald sich einer unserer autorisierten Servicepartner dein Gerät angeschaut hat.
 
Moin, der Support war heute vor Ort gewesen. Er könnte angeblich nichts machen , da es ein Riss von Ihnen sein müsste. Und da wir in den Zwei Monate mehr als 20Std Fernsehen gesehen haben , fällt das nicht in die Garantie.
Jetzt soll ich auf die Email von Samsung warten ob die den Schaden übernehmen oder nicht.
Wie kann es sein das der Support nur von gucken entscheidet und dann sagt das Samsung so nicht Kulanz ist.
Bin mal gespannt wie es weiter geht.
 
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