Signalqualität Sat Neo QLED und OLED TV

[M.]

Hallo
Ich besitze den Neo QLED und den OLED in 65 Zoll. Irgendwie bekommt man die Signalstärke und Qualität nicht richtig hin.
Wenn ich über das Menü Gerätepflege gehe und durchlaufen lasse Zeigt er mir an.
"Live TV Bildschirm friert ein oder scheint kaputt zu sein" weiter kommt dann "Übertragungssignal ist schwach"
Signalstärke: 72%
Signalqualität: 68%
Bitfehlerrate: 77
Wäre schön wenn ein Samsung Mitarbeiter hier mir weiter helfen kann.
Was ich nicht hören möchte ist das meine Sat Schüssel neu ausgerichtet werden muss.
Es wurde jetzt schon komplett erneuert die Sat Schüssel mit LNB und auch korrekt eingesessen.
Kabel wurde provisorisch auch getestet mit einem neuen ohne Erfolg.
Was sehr merkwürdig ist es betrifft nur die beiden neuen TVs. Anderer TV mit Technisat Receiver zeigt 100% an älterer Samsung TV H8090 zeigt 100% an ohne Bitfehlerrate.
MfG Maik

 

[C.]

L: @Maik3 Dann vielleicht mal Kontakt zum Samsung Support aufnehmen
06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7o Uhr - 21:3o Uhr

 

[M.]

Nachdem ich es ja schonmal über Email versucht hatte, ich da aber nur Glückwünsche zu meinem neuen Gerät bekommen habe und immer wieder die gleichen Tips bekommen habe dachte ich vielleicht wäre hier kompetentes Personal das helfen kann
Bin jetzt mit einem Mitarbeiter im Gespräch und versuchen gerade eine Lösung zu finden. Bis jetzt gibt es noch keine*1f605.png*

 

[M.]

Nachdem ich gestern zwei sehr lange Telefonate mit dem Kundenservice geführt habe der sich wirklich Mühe gegeben hat, scheint es wohl so das es keine Lösung für dieses Problem seitens Samsung gibt.
Im ersten Telefonat was leider unterbrochen wurde gab es noch die Vermutung das die internen Tuner sich stören könnten.
Im zweiten Telefonat soll der Grund wohl sein das es Software seitig so ist das er schlechte Empfangswerte mit Bitfehlerrate anzeigt. Eine Bitfehlerrate ab 300 aber erst problematisch wäre (keine Ahnung ob das so ist).
Somit muss man es Samsung wohl glauben wenn man die Eigendiagnose durchführt und er einen Fehler anzeigt das alles in Ordnung ist.
Als Lösung des Problems wurde gesagt man könne einen externen Sat Receiver anschließen was meiner Meinung nach völlig inakzeptabel ist.
Dieses Problem scheint wohl die neuere Generation der Fernseher zu betreffen.
Könnte es wohl sein das Samsung vielleicht minderwertige Bauteile verbaut im überhaupt noch Konkurrenzfähig zu sein?
Sollte dieses Problem wirklich Softwareseitig sein könnte man es doch eigentlich durch ein Update beheben.
Ich war eigentlich der Meinung das Samsung zu den Top Herstellern gehört, aber das war wohl ein Irrtum.

 

[C.]

L: @Maik3 Samsung gehört zu den Topp Herstellern, aber nur im Marketing Bereich, da machen die Verantwortlichen einen richtig guten Job.
Qualitativ sind viele Samsung TVs (auch die aus dem oberen Preissegment) teilweise nur noch Durchschnitt.

 

[M.]

Eigentlich schade das die Entwicklung so ist. Gerade als TV Hersteller sollte man den TV Empfang sei es über Kabel oder Satellit beherrschen. Und das die Tuner im TV verbaut werden ist ja nun auch keine neue Erfindung.