Side by Side Kühlschrank

[G.]

Vor 6 Jahren haben wir uns eine Side by Side Kühlkombination gekauft. Nach nur 6 Jahren ist offensichtlich der Kompressor defekt. Nach Rücksprache mit 3 Mitarbeitern bei Samsung wurde uns gesagt, dass es sich bei unserem Gerät um ein Exklusiv Modell handelt, wo eine 60 Monatsgarantie vorliegen würde.
Nachdem im Nachhinein keiner etwas von einer 60 Monatsgarantie hören wollte, teilte man mir mit, dass unser Modell offensichtlich aus Polen kommt (im Internet bei Notebook gekauft) und keinerlei Garantie greift. Da ich den Aufkleber mit dem Vermerk der lebenslangen Garantie auf den Kompressor entfernt habe, wollte man davon auch nichts mehr wissen, da ich diesen Aufkleber entfernt habe. Da frage ich mich....Geht's noch???
Selbst auf meine Mails wurde nicht geantwortet.
Zum guten Schluß wollte man mir einen Gutschein für die Unannehmlichkeiten zukommen lassen, den ich nie gesehen habe, wäre auch wahrscheinlich ein Witz gewesen.
Mittlerweile bin ich sehr enttäuscht von dem Verhalten seitens Samsung und werde mich wohl mit allen Geräten verabschieden.
Samsung ist absolut nicht zu empfehlen und sie wollen nur verdienen ohne dem Kunden entgegenzukommen...

 

[B.]

Hier in der Community wird Dir aber auch keiner helfen können. Versuche doch noch einmal den Kontakt zu Samsung über Lob&Kritik. Allerdings sind 60 Monate auch 5 Jahre und keine 6. Außerdem verstehe ich auch nicht wirklich warum ein Aufkleber an einem Bauteil stört das man nicht sieht.

 

[B.]

Lob & Kritik | Samsung DE

 

[G.]

Sorry vor 5 Jahren gekauft...
Ich bin mittlerweile so fassungslos und verärgert....
Über 2000 € ausgegeben und nun so was. Keiner möchte mehr damit etwas zu tun haben...

 

[B.]

Wie schon geschrieben, hier in der Community kann da wirklich keiner helfen, das geht nur über direkten Kontakt zu Samsung.

 

[G.]

Ja, vielen Dank für die Antwort. Trotzdem sollte auch hier jeder das Verhalten von Samsung lesen und nicht auf alle Versprechen reinfallen.
So ein Verhalten habe ich noch nie erlebt...

 

[N.]

L: @Giki99 - aber in der Rubrik "TV" interessiert es die User vielleicht nicht so wirklich?!? *1f61c.png*

 

[S.]

Das war sicher nicht SAMSUNG. Sie sind evtl. auf Betrüger reingefallen. Lebenslange Garantie, wer hat davon schonmal was gehört... oder Sie veräppeln uns hier nur (Garantieaufkleber wegkratzen?) Mal abgesehen davon ist ein Kühlschrank kein Fernsehgerät. Also falsche Rubrik in diesem Samsung Forum.
DFT <CTRL><ESC>
btw: wens interessiert:
Zitat aus Garantieverlängerung Haushaltsgeräte - FAQ Online Shop | Samsung DE
Wie lange gilt die Standard-Herstellergarantie und was ist die Garantieverlängerung? A.Die Standard-Herstellergarantie deines Samsung Haushaltsgerätes beträgt 2 Jahre ab dem Kaufdatum. Mit dem Kauf der Garantieverlängerung kannst du diese Standard-Herstellergarantie für nur 79,00 € exkl. MwSt. um weitere 3 Jahre verlängern. Damit hast du auf dein Samsung Gerät eine Garantie für insgesamt 5 Jahre. Im Reparaturfall, d.h. bei einem Material- und/oder Herstellungsfehler (Voraussetzung: Vorlage des Originalkaufbeleges des Gerätes) wird dein Samsung Haushaltsgerät durch den Samsung Service für dich auf Basis der Garantiebedingungen repariert.
Die Garantieverlängerung kann nur gleichzeitig mit dem Erwerb des Haushaltsgerätes im Samsung Online Shop gekauft werden.
Q. Für welche Haushaltsgeräte gilt die Garantieverlängerung? A.Sie gilt für im Samsung Online Shop verkaufte Elektro-Groß- und Einbaugeräte: Waschmaschinen, Waschtrockner, Wäschetrockner, Kühlschränke, Geschirrspüler und Einbaugeräte. (Nur für den Privatgebrauch, keine gewerbliche Nutzung). Dabei wird die Leistung unter der verlängerten Garantie ausschließlich in Deutschland erbracht.